Xbox One のオーディオとチャット

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報告者: RareCSM
最終更新日:

問題: ゲーム音声とチャット音声のどちらか一方しか聞こえません。

オーディオ バランス – この設定はバランス スライダーになっているため、変更してもゲームやチャットの音声ボリュームを個別に増減することはできません。そのため、ゲーム オーディオを 100% に設定しているプレイヤーはチャット音声が 0% になります。

  • ゲーム音声とチャット音声のバランスを再設定し、クルーの声とチャットの声が両方聞こえるか確認して必要に応じて調整してください。

Volume_control.jpg

  • ゲーム バランス
  • チャット バランス
  • ボリューム アップ
  • ボリューム ダウン
  • ミュート


ゲーム/チャットのバランス: この 2 つのボタンはゲーム音声とチャット音声のバランスを調整します。デフォルトでは 50/50 になっていますが 100/0 ~ 0/100 の範囲で自由に設定できます。たとえば、ゲーム音声のボリュームをチャット音声よりも大きくした場合は、コントローラー アイコンのボタンを目的のレベルになるまで押します。100% に達すると音が鳴ります。

ゲーム音声は TV からも鳴っているので注意してください。TV から音声を出したくない場合は、TV のボリュームを下げてください。(ヘッドセットをコントローラーに接続すると、TV のボリュームが自動的にミュート/調整されなくなります。)

ミュート: このボタンはチャット音声をミュートし、他のユーザーにあなたの声を聞こえなくします。ゲーム/音楽/アップりの音声はミュートされません。このボタンはオレンジの LED でミュート状態を示します。この LED は、ヘッドセットをアダプタに接続している場合にのみ点灯します。

ボリューム: ボリューム ボタンは、ゲーム音声やチャット音声など、ヘッドセットで再生されるすべての音声のボリュームを調整します。ゲーム音声とチャット音声を同じ割合で増減したくない場合は、ゲーム/チャット音声のバランスを調整してください (上記の「ゲーム/チャットのバランス」を参照)。

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問題: クルーに参加しましたが、会話が聴こえず、こちらの声も向こうに聞こえません。

パーティー チャット – フォーラムでの情報により、一部のクルーがゲーム内でパーティー チャットを設定していることがわかっています。招待を受け入れなかったプレイヤーや後から参加するプレイヤーが、チャットに自動的に追加されることはありません。そのため、これらのプレイヤーはチャットが機能していない、またはクルーの声が聞こえないと勘違いすることがあります。

  1. ヘッドセット/Kinect を一度引き抜いて再接続します
  2. マイクがミュートになっていないことを確認します
  3. 自分と相手のどちらもパーティー チャットを使用していないことを確認します

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問題: クルーに参加しました。会話の音声は聞こえますが、こちらの音声が向こうに聞こえません

ゲーム チャットとマイク – この状態はさまざまな問題によって引き起こされます。いかに解決方法の例を示します。

  • ヘッドセット/Kinect を一度引き抜いて再接続します
  • マイクがミュートになっていないことを確認します
  • ヘッドセットを持っていないものの Kinect を持っている場合は、チャットで有効になっていることを確認します (Kinect を接続した状態で [設定] に進むと [チャットに Kinect マイクを使用する] が表示されます)。Kinect 内蔵のマイクをボイス チャットに使用する場合は、この設定を [オン] にする必要があります
  • プライバシー設定で音声通信が許可されているかどうか確認します ([設定] > [アカウント] > [プライバシーとオンラインの安心設定] > [Xbox Live プライバシー] > [通信とマルチプレイヤー] > [ボイス、テキスト、正体]).
  • 「Sea of Thieves」がマイクにアクセスできるかどうか確認します ([設定] > [アカウント] > [プライバシーとオンラインの安心設定] > [アプリのプライバシー] > [マイク])


最後の 2 項目の注意点: これらは [プライバシーとオンラインの安心設定] の一部であり、保護者によって管理されている可能性があります。保護者による管理が有効になっていて、設定変更にパスワードが必要な場合は、保護者に許可を求めてください。

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問題: ボイス チャットがまったく機能しません

ハードウェアを確認します – チャット機能がまったく機能していない場合は、ハードウェアが最新の状態で機能しているかどうか調べてみると解決する場合があります。

  • ゲーム外でマイクが機能しているかどうか確認します。この確認は他のユーザーとのパーティーで実行できます。
  • コントローラーが最新の状態かどうか確認します。この確認については、次のリンクを参照してください。
    https://support.xbox.com/help/hardware-network/controller/update-xbox-wireless-controller
  • Xbox One コンソール全体の各種サウンド設定を確認します。サウンドの設定を実行できる領域はいくつか存在します。
    • [ガイド] ボタンを押し、サイド メニュー内で設定の歯車アイコンをハイライトして下にスクロールし、[オーディオ] を選択します。マイクが有効になっていて、ヘッドセットのボリュームとチャットのバランスが適正値になっていることを確認します。
    • [ガイド] ボタンを押し、サイド メニュー内で設定の歯車アイコンをハイライトして下にスクロールし、[設定]を選択します。[一般] セクションで [ボリュームと出力] を選択します。各種ボリューム オプションをスクロールし、チャットのオプションが正しく設定されていることを確認します。
  • Xbox One のハードリセットを実行しても問題が解決することがあります。この手順を実行するとコンソールのキャッシュがクリアされて問題が解決する可能性があります。実行するには以下の手順に従います。
    • コンソールの電源が入った状態で電源ボタンを 10 秒間長押しします。
    • コンソールの電源が切れたら再起動し、キャッシュがクリアされます
  • ルーターの [NAT タイプ] が [オープン] に設定されていることを確認します。その他の設定によりオーディオやチャットに問題が発生することもありますが、次の手順で全体を確認できます。
    • コントローラーの Xbox ボタンを押します。
    • [システム] タブに移動します。
    • [設定] に移動します。
    • [ネットワーク] に入ろうします。
    • [ネットワーク設定] に入ろうします。
    • [NAT タイプ] の横になんと表示されているか確認します。

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上記の手順で問題が解決しない場合は、可能な限りの情報を集め、このフォーラム スレッドに投稿していただけると助かります。

ボイス チャットとオーディオの問題


問題解決に役立つ情報として投稿に含めていただきたい内容:

  • 使用しているヘッドセットとアダプターのタイプ
  • 他のゲームでも日常的にパーティー チャットを使用しているかどうか
  • 敵のクルー メンバーの声は聞こえるかどうか/聞こえないのは自分のクルー メンバーの声だけかどうか
  • 問題が再現可能かどうか。再現可能な場合は、その手順を説明してください。


ヘッドセットのトラブルシューティングに関するその他の情報については、次のページを参照してください。
https://support.xbox.com/help/hardware-network/accessories/stereo-headset-set-up-troubleshoot

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いかに、他のプレイヤーを直接見たときのさまざまなボイス チャットの状態を示します。これらはすべて、自分のクルーと敵のクルーの両方に起こり得ます。

わかりやすくするため、以下のシナリオでのプレイヤーを「自分 (自分のキャラクター)」と「フレッド (クルー メンバー/敵)」と表現します。

会話していない場合

Not_Talking.jpg

次の状況では、フレッドのゲーマー タグの上に何もシンボルは表示されません。

  • フレッドがマイクを接続していない。
  • フレッドがマイクを接続しているが、会話していない。
  • フレッドがマイクをミュートしている。

プレイヤー同士が会話している場合

Talking.jpg

次の状況では、フレッドのゲーマー タグの上に吹き出しが表示されます。

  • フレッドが喋っていて、自分にその声が聞こえる。
  • ボイス チャットのバグが発生すると、吹き出しが見えてもフレッドの声が聞こえないことがあります。この問題は、ヘッドセットを引き抜いて再接続すると解決する可能性があります。
  • 問題が解決しない場合は、OS でオーディオが適切に設定されていない可能性があります。

プレイヤーがミュートしている場合

Muted.jpg

次の状況ではフレッドのゲーマー タグの上にシンボルとテキストが表示されます。

  • 自分が Xbox パーティーに参加していて、フレッドが喋るとシンボルが表示され、フレッドが喋っていないとシンボルは表示されない。
  • フレッドをミュートしていて、フレッドのゲーマー タグの上に常にシンボルが表示される。
  • フレッドをブロックしていて、フレッドのゲーマー タグの上に常にシンボルが表示される。
  • OS のセキュリティ設定ですべての会話をブロックしている。

問題が解決せず、さらにサポートが必要な場合は、「Sea of Thieves」のカスタマー サポート チーム宛てにチケットを発行してください。

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