起動時のクラッシュ / レンダリングの問題 - トレンドマイクロ社のウイルス対策製品

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報告者: Blaze
最終更新日:

お使いの PC で以下の現象が発生しており、なおかつトレンドマイクロ社のウイルス対策製品を使用している場合は、以下の手順に従って問題を解決してください。

  • 起動時にクラッシュする
  • ゲームプレイ中にレンダリング / テクスチャの問題がある
  • ゲーム プレイ中にクラッシュする

注意事項: ゲームが更新されるたびに Sea of Thieves のバージョン番号が変更されるため、ゲームのアップデートがリリースされるたびに毎回、以下の手順を踏む必要があります。

1. Windows キーを押します

2. 「Windows PowerShell」を検索し、開きます

3. 以下のコマンドを入力します

Get-AppxPackage *SeaOfThieves* | ForEach{$_.InstallLocation}

4.出力結果をコピーします。以下のような出力が表示されるはずです。

C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.SeaofThieves_2.78.5523.2_x64__8wekyb3d8bbwe

5. タスクバーにあるトレンドマイクロのアイコンを右クリックし、[メイン コンソールを開く] を選択して、トレンドマイクロのメイン コンソールを開きます。

6. [設定] メニューを開きます

7. [例外リスト] を選択し、さらに [プログラム / フォルダ] を選択します

8. [+ 追加] ボタン、[参照] の順にクリックします

9. 手順 4 で出力された結果を、[ファイル名] のボックスに貼り付けます

10. [開く] ボタンをクリックすると、例外リストに入力したパスが追加されます

11. [適用]、[OK] の順にクリックすると変更が保存され、[例外リスト] のウィンドウが閉じます

 


それでもプレイできない場合

Sea of Thieves の重要なファイルが隔離されている可能性があります。このファイルを復元するためには、次の手順に従ってください。

1. 使用しているトレンドマイクロ社製セキュリティ ソフトウェアのメイン コンソールを開き、[セキュリティ レポート] のアイコンをクリックします。

2. [詳細を表示] リンクをクリックします。

3. SoTGame.exe ファイルをクリックし、[復元] をクリックします。(このファイルが見当たらない場合は、[表示] の横にあるドロップダウンを選択し、[最後のスキャン] を選択します)

4. ファイルを復元するかどうか尋ねられたら、[はい] をクリックします。

5. [OK] をクリックします。

さらなるサポート情報については、以下のトレンドマイクロ社のサポート ページを参照してください:

https://esupport.trendmicro.com/en-us/home/pages/technical-support/maximum-security-10/1105090.aspx?_ga=2.141354416.380243900.1539770950-616145983.1539770950

 

 

 

 

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