Windows/Steam:商店当前不可用

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提问者 Blaze
上次更新:

如果您遇到了以上错误讯息,可能是出现了以下两种问题之一。Xbox Live 或《盗贼之海》很可能出现了与服务器的相关错误,您可以在此进行确认。

Xbox 状态:检查状态
《盗贼之海》状态:<检查状态

确认登录正确帐户
您可能使用了未拥有《盗贼之海》或 Game Pass 的帐户登录了 Microsoft Store。请确认您已使用正确的帐户登录 Windows Store 及 Xbox Console Companion 应用 / Xbox (Beta) 应用。在购买物品时提示登录的过程中,您可以进一步确认是否已使用正确的帐户。以下为检查方法:

  1. 按下 Windows 键。
  2. 输入“商店”并按下回车键。
  3. 确认您已使用拥有《盗贼之海》或 Game Pass 的帐户登录 Microsoft Store。

对于 Steam 用户而言,您必须使用关联 Xbox Live 与 Steam 档案的帐户。

请注意:通过游戏分享功能进行游戏
若您未拥有游戏,而是通过电脑的游戏分享功能来进行游戏,则您无法在游戏内购买古代钱币。您必须通过以下方式进行购买:

  1. 点击此处前往 Microsoft Store 的《盗贼之海》页面。
  2. 确认您已登录用来游玩《盗贼之海》的帐户。
  3. 向下滚动页面至加载项。
  4. 选择并购买您想要的古代钱币礼包。
  5. 再次登录《盗贼之海》查看您购买的古代钱币。

重置您的 Windows Store 和《盗贼之海》
如果您已确认登录的帐户是正确的,但问题仍未得到解决,请尝试重置 Windows Store 和《盗贼之海》。重置 Windows Store 可清除缓存,刷新您的库和权限。您可以进行以下操作:

重置 Store

  1. 如果您已开启 Windows Store 应用,请先将其关闭
  2. 点击开始菜单并输入“wsreset”(无需输入引号)
  3. 右键命令并单击“以管理员身份运行”。如果弹出请求权限窗口,请点击“是”或“运行”。
  4. 随后会弹出一个黑色的运行命令窗口,请等待几秒钟,在其自动关闭后 Store 会自动开启。
  5. 重启 Store 并登录之前步骤中正确的档案

重置《盗贼之海》(Windows Store 版本)

  1. 按下 Windows 键
  2. 输入“应用和功能”
  3. 选择《盗贼之海》
  4. “高级选项”
  5. 选择“重置”

重置《盗贼之海 》(Steam 版本)

  1. 在 Steam 的游戏列表中右键单击《盗贼之海》
  2. 从菜单中选择“属性”
  3. 从属性菜单中选择“本地文件”
  4. 点击“验证游戏文件的完整性...”

进一步疑难解答
如果您在执行上述步骤后,仍然无法访问百货,则需要进一步排查问题。我们建议您按照以下步骤进行检查:

- 确保将 PC 的地区设置为可以游玩《盗贼之海》的正确地区。

- 检查您的 Windows 是否为最新版

- 尝试使用网线直接连接路由器,而非使用 Wifi 或桥接网络连接 PC 和路由器

- 禁用任何可能开启的 VPN

- 尝试禁用您的杀毒软件或防火墙。如果在此步骤后您可以访问 Store,请将《盗贼之海》或 Windows Store 添加到软件的白名单中

- 在路由器设置中关闭 IPV6

- 在路由器设置中开启 NAT

- 在选定的路由器上关闭 Teredo

- 确保路由器中具有连接 Xbox Live 所有的开放端口(详见下列文章)

https://beta.support.xbox.com/help/Hardware-Network/connect-network/network-ports-used-xbox-live

- 您也可以与您的互联网服务供应商联系,询问他们是否屏蔽了您的网络流量


如果在进行上述步骤后,您仍然未收到古代钱币,请点击下方的“提交支持请求”按钮寻求进一步的帮助。

 

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