問題：我只聽得到遊戲音效或是團隊交談音效，無法同時聽到兩種音效

音效平衡：透過此設定變更音量並不會單獨提高或降低遊戲音效或交談音效，因為這是平衡調節器。因此，當玩家將遊戲音效設為 100% 時，就會無法聽到被設為 0% 的交談音效。

• 請嘗試重新設定遊戲音效與交談音效間的平衡，確認您可以聽到團隊的聲音並能與他們交談，再依據您的需求進行調整。
Xbox 立體聲耳機適配器的螢幕截圖

1. 遊戲音效平衡
2. 交談音效平衡
3. 提升音量
4. 降低音量
5. 靜音

遊戲音效/交談音效平衡：這兩個按鈕會調整遊戲音效與交談音效的比例。預設值為 50/50，但您隨時能在 100/0 和 0/100 的範圍內調整。舉例來說，如果您希望遊戲音效比交談音效更大聲，請在控制器圖示上持續按著按鈕直到您達到希望的程度。當您將比例調整到 100% 時，系統將會出現提示音。

請注意: 遊戲音效可能也會從您的電視傳出。如果您不希望從電視聽到遊戲音效，只要將電視的音量調低即可。(當您將耳機插上控制器時，並不會將電視自動靜音或自動調整電視音量。)

靜音：此按鈕會將您的交談音效設為靜音，其他使用者將無法聽見您的聲音。此設定不會將遊戲、音樂或應用程式的音效設為靜音。此按鈕上有橘色的 LED 燈會提示您已將交談音效設為靜音。只有在您將耳機插上轉接器時，LED 燈才會發亮。

音量：提高和降低音量的按鈕控制耳機的所有音效，包括遊戲音效和交談音效。如果您不想以相同比例同時提高遊戲音效與交談音效的音量，您可以調整遊戲音效與交談音效的平衡 (請參閱上方的「遊戲音效/交談音效平衡」)。

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問題：我加入了團隊，但我聽不見他們說話，他們也聽不到我的聲音

派對交談：我們從論壇上得知有些玩家進行遊戲時，為團隊設定了派對交談功能。不過未接受邀請或較晚加入團隊的玩家不會被自動加入派對交談，因此他們會以為他們的聊天功能有問題，或是他們的團隊沒有任何人出聲。

• 請拔下您的耳機或 Kinect後再重新連接
• 確認您未將麥克風設定成靜音
• 確認您與交談對象都未使用派對交談功能

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問題：我加入了一個團隊，我可以聽見他們說話，但他們聽不到我的聲音

• 遊戲聊天與麥克風：這個問題有許多可能的原因。以下是您能嘗試解決此問題的方法：

• 請拔下您的耳機或 Kinect 後再重新連接
• 確認您未將麥克風設定成靜音

• 如果您未使用耳機但有使用 Kinect 的話，請確認您已啟用它的聊天功能 (請在插入 Kinect 的情況下前往「設定」，您應該會看到一個名為「用於交談的 Kinect 麥克風」的設定)。如果您希望使用 Kinect 內建的麥克風來進行語音聊天，您需要將此設定設為「開啟」。
• 檢查您的隱私權設定是否允許語音通訊 (「設定」>「帳戶」>「隱私權與線上安全」>「Xbox Live 隱私權」>「通訊與多人遊戲」>「語音、訊息、邀請」)。
• 檢查《Sea of Thieves》是否能存取您的麥克風 (「設定」>「帳戶」>「隱私權與線上安全」>「應用程式隱私權」>「麥克風」)。

請注意最後兩點：這些設定是「隱私權與線上安全」設定的一部份，有可能是由家長或監護人進行控制。因此若這些設定已啟用家長監護功能，且需要密碼才能變更設定時，請先取得家長或監護人的許可。

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問題：語音交談無法運作

檢查硬體 - 如果您完全沒辦法使用聊天功能，可以考慮檢查一下您的硬體是否為最新版本，以及是否正常運作。

確認麥克風是否能在遊戲外運作。這在您和其他使用者組隊時也能測試。
檢查您的控制器是否為最新版本。為此，請按照有關如何更新無線控制器的文章進行操作
檢查 Xbox One 主機的各種音效設定。您可以在不同區域進行設定：
- 按下 Xbox Guide 按鍵，反白側邊選單中的齒輪圖示，往下捲動並選取音訊。確認麥克風已啟動，且耳機音量和聊天混音器已經過正確調整。
- 按下 Xbox Guide 按鍵，反白側邊選單中的齒輪圖示，往下捲動並選取設定。選擇一般區段的音量與輸出。捲動查看各音量選項，確認聊天選項是否已正確設定。
將 Xbox One 主機硬重設可能可以解決此問題。這樣將會清空主機快取，完成後可能會解決這個問題。要進行此動作：

在主機開機時，長按電源開關 10 秒
主機關機後，重新啟動，快取就會清空

確認將路由器 NAT 類型設定為開啟。其他設定可能會導致音樂與聊天問題。透過主機進行確認：
- 按下控制器的 Xbox 按鈕。
- 前往系統索引標籤。
- 接著前往設定
- 然後前往網際網路。
- 再前往網際網路設定。
- 檢查 NAT 種類旁的說明。

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若上述建議無法解決您的問題，請盡可能收集最多資訊，然後發佈在這個論壇的討論串中，十分感謝您的協助：

語音聊天和音效問題

請您盡量詳細說明以下資訊：

• 您所使用的耳機和轉接器型號為何？
• 您經常在其他遊戲中使用派對交談功能嗎？
• 您能聽見敵方團隊成員的聲音嗎？還是您只是聽不到自己團隊成員的聲音？
• 此問題是否重複發生？若是如此，能否請您詳細說明您所執行的步驟？

有關頭戴式耳機問題故障排除的更多信息，請參閱本文：

设置Xbox One 立體聲耳機和適配器並對其進行故障排除

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以下是當您面向其他玩家時，各種情況的語音聊天詳細資訊。以下所有內容都適用於您的團隊和敵人的團隊：
為了更清楚地說明，在以下情境中我們為以「您」代表您的角色，以「弗雷德」代表您的團隊成員或敵人。

未說話

如果玩家發現弗雷德的玩家代號上並未顯示符號，可能是因為有以下情形：

• 弗雷德沒有連接麥克風。
• 弗雷德已連接麥克風但並未說話。
• 弗雷德已將麥克風設為靜音。

玩家說話

如果玩家在弗雷德的玩家代號上看見對話框符號，可能是因為有以下情形：
• 弗雷德正在說話，而您應該能聽到他的聲音。
• 如果您能看見對話框符號，卻無法聽見弗雷德的聲音，您可能遇到了語音聊天的錯誤情形，您可以拔下耳機並重新插上來解決此問題。
• 如果您看見對話框符號但仍無法聽見說話聲，那可能是您作業系統的音訊裝置並未正確設定。

玩家靜音

如果玩家在弗雷德的玩家代號上看到劃有一條線的符號，可能是因為有以下情形：
• 您們屬於一個 Xbox派對，弗雷德說話時會出現該符號，他未說話時則不會出現符號。
• 您將弗雷德設為靜音，因此該符號會一直顯示在他的玩家代號上方。
• 您封鎖了弗雷德，因此該符號會一直顯示在他的玩家代號上方。
• 您在作業系統的安全性設定中封鎖了所有說話的人。

如果您的問題沒有解決，且需要進一步協助，請建立客戶支援提問，提交給 Sea of Thieves 客戶支援團隊。

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