문제: 게임 내 소리와 크루 채팅 소리가 한 번에 하나만 들리고, 둘 다 들리지 않아요.

음향 밸런스 – 이 설정은 게임이나 채팅 소리를 키우거나 줄이는 것이 아니라, 음향 간 비율을 변경하는 설정입니다. 따라서, 게임 음향을 100%로 설정한 경우 채팅 음향은 0% 들리게 됩니다.

게임 음향과 채팅 음향간의 비율을 초기화 하고, 크루 멤버들의 소리를 듣고 채팅을 나눌 수 있는지 확인한 다음, 필요한 만큼 조정하세요.

Xbox 스테레오 헤드셋 어댑터의 스크린샷

게임 밸런스
채팅 밸런스
볼륨 키우기
볼륨 줄이기
음소거

게임/채팅 밸런스: 이 두 버튼으로 게임 음향과 채팅 음향의 비율을 조정합니다. 기본 설정은 50/50이지만, 100/0에서 0/100까지 설정할 수 있습니다. 예를 들어, 채팅 음향보다 게임 음향이 더 큰 편을 원하신느 경우, 컨트롤러 아이콘을 눌러 원하는 수준으로 조정할 수 있습니다. 100퍼센트까지 가면 알림음이 나옵니다.

참고: TV에서도 게임 음향이 나올 수 있습니다. TV에서 소리가 나오는 것을 원치 않으시는 경우, TV의 볼륨을 줄여주세요 (컨트롤러에 헤드셋을 연결할 경우, TV 소리는 자동으로 소거되거나 조정되지 않습니다).

음소거: 이 버튼을 누르면 채팅 음향이 소거되어, 다른 사용자들에게 여러분의 목소리가 들리지 않습니다. 게임/음악/앱 음향은 소거되지 않습니다. 이 버튼에는 여러분이 음소거 되었을 경우 알려주는 주황색 LED가 있습니다. 이 LED는 헤드셋이 어댑터에 연결되어 있을 때에만 켜집니다.

볼륨: 볼륨 키우기 및 줄이기 버튼은, 게임과 채팅 음향을 포함해 헤드셋으로 들어오는 모든 음향 크기를 조정하는 역할을 합니다. 게임 볼륨과 채팅 볼륨을 동시에 키우고 싶지 않으신 경우, 게임/채팅 음향 밸런스를 조정해 주시기 바랍니다(위 "게임/채팅 밸런스"를 참조해 주세요).

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문제: 크루에 합류했는데, 크루 멤버들 말소리가 들리지 않고 제 말소리를 다른 크루 멤버들이 듣지 못해요.

파티 채팅 – 토론장에서, 일부 크루의 경우 게임에 접속해 해당 크루를 위한 파티 채팅을 설정하고 있다는 점은 저희도 알고 있습니다. 초대에 응하지 않거나 크루에 늦게 합류하는 플레이어는 자동으로 채팅에 추가되지 않으므로, 해당 플레이어는 채팅이 작동하지 않거나 크루가 말을 하지 않고 있다고 착각할 수 있습니다.

헤드셋/키넥트 연결을 해제하고 다시 연결하세요.
마이크가 음소거 되어있지 않은지 확인하세요.
자신이나 대화 상대 모두 파티 채팅을 사용하지 않도록 하세요.

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문제: 크루에 합류했어요. 다른 멤버들이 말하는 소리는 들리는데, 제 소리는 안 들린대요.

게임 채팅 & 마이크 – 이러한 문제의 원인은 다양합니다. 이 문제 해결을 위해 다음의 조치를 시도할 수 있습니다.

헤드셋/키넥트 연결을 해제하고 다시 연결하세요.
마이크가 음소거 되어 있는지 확인해 주세요.
헤드셋이 없으시지만 키넥트는 있으신 경우, 채팅이 가능하도록 설정되어 있는지 확인해 주세요(키넥트를 연결한 상태에서 설정에 들어가시면, '채팅용 키넥트 마이크' 설정을 볼 수 있습니다). 키넥트 내장 마이크를 음성 채팅에 사용하려면 해당 설정을 켜야 합니다.
현재 개인 정보 설정에서 음성 대화가 허용되는지 확인해 보세요(설정 > 계정 > 개인 정보 및 온라인 안전 > Xbox Live 개인 정보 보호 > 통신 & 멀티 플레이dj > 음성, 문자, 초대).
Sea of Thieves가 마이크에 대한 접근 권한이 있는지 확인해 주세요(설정 > 계정 > 개인 정보 및 온라인 안전 > 앱 개인 정보 보호 > 마이크).

마지막 두 항목 관련 참고: 해당 내용은 개인 정보 보호 & 온라인 안전 기능의 일부로서, 부모/보호자가 해당 기능을 관리할 수 있습니다. 따라서, 해당 기능이 활성화 되어있고 변경 시에 암호가 필요한 경우, 부모/보호자의 허락을 받아주세요.

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문제: 음성 채팅이 아예 안 될 때

하드웨어를 확인하세요 - 채팅 기능이 아예 안 되면 하드웨어가 최신 상태이고 작동하고 있는지 확인해 보세요.

타이틀 밖에서 마이크가 작동하는지 확인하세요. 이는 다른 사용자와 파티를 맺었을 때 시험할 수 있습니다.
컨트롤러가 최신 상태인지 확인합니다. 이렇게하려면 무선 컨트롤러를 업데이트하는 방법에 대한 문서를 따르십시오
Xbox One 본체에서 각종 소리 설정을 확인하세요. 소리를 설정할 수 있는 부분은 몇 군데 있습니다:
- 가이드 버튼을 누른 다음 표시된 사이드 메뉴에서 설정 톱니바퀴 아이콘을 하이라이트하고, 스크롤을 내려서 오디오를 찾아 선택하세요. 마이크가 활성화되어 있는지, 헤드셋 볼륨과 채팅 믹서의 균형이 제대로 잡혀 있는지 확인하세요.
- 가이드 버튼을 누른 다음 표시된 사이드 메뉴에서 설정 톱니바퀴 아이콘을 하이라이트하고, 스크롤을 내려서 설정을 찾아 선택하세요. 일반 항목에서 볼륨과 출력을 선택하세요. 다양한 볼륨 옵션을 하나씩 보면서 채팅 옵션이 올바로 설정되어 있는지 확인하세요.
Xbox One 본체를 하드 리셋하면 문제가 해결될 수도 있습니다. 하드 리셋을 하면 콘솔의 캐시가 지워져서 문제가 해결될 수 있습니다. 하드 리셋 방법:

콘솔이 켜진 상태에서 전원 버튼을 10초 동안 누르고 계세요.
콘솔 전원이 꺼졌을 때 다시 부팅하면 캐시가 지워집니다.

라우터의 NAT 유형이 개방형으로 설정되어 있는지 확인하세요. 다르게 설정되어 있으면 오디오와 채팅에 문제가 발생할 수 있습니다. 콘솔에서 설정을 확인하는 방법:
- 컨트롤러의 Xbox 버튼을 누르세요.
- 시스템 탭으로 가세요.
- 그다음 설정으로 가세요.
- 그다음 네트워크로 가세요.
- 그다음 네트워크 설정으로 가세요.
- NAT 유형 옆에 뭐라고 나와 있는지 확인하세요.

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위에 제시한 해결책으로도 해결이 되지 않는 경우, 최대한 많은 정보를 모으신 후 다음 토론장 스레드에 게시해 주시면 감사하겠습니다.

음성 채팅 및 음향 문제

가급적 다음 정보를 포함하여 주시기 바랍니다.

사용하고 계시는 헤드셋과 어댑터 종류는 무엇인가요?
다른 게임에서도 파티 채팅을 자주 사용하시나요?
적 크루 멤버들의 소리가 들리나요? 아니면 여러분 크루 멤버 소리만 들리지 않나요?
문제를 재현할 수 있나요? 그렇다면, 문제를 재현하기 위해 필요한 조치를 상세히 설명해 주세요.

헤드셋 문제 해결에 관한 정보는 다음 주소에서 확인할 수 있습니다.

https://support.xbox.com/help/hardware-network/accessories/stereo-headset-set-up-troubleshoot

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아래에서는 다른 플레이어를 정면으로 바라보고 나누는 채팅에서 나올 수 있는 다양한 상황을 다루고 있습니다. 아래 모든 사항은 아군 크루와 적 크루 모두에게 적용됩니다.

명확성을 기하기 위하여, 아래 시나리오에서 플레이어는 여러분 (여러분의 크렉터)와 프레드(크루메이트/적)으로 부르도록 하겠습니다.

말이 없는 경우

플레이어에게 프레드의 게이머 태그 위 대화 기호가 보이지 않습니다.

프레드가 마이크를 연결하지 않았습니다.
프레드가 마이크를 연결했지만 말이 없습니다.
프레드가 마이크를 음소거 한 상태입니다.

플레이어가 말을 하는 경우

플레이어는 다음의 경우에 프레드의 게이머 태그 위에 말풍선 기호가 표시되는 것을 보게 됩니다.

프레드가 말을 하고 있는 경우. 여러분은 프레드의 말을 들을 수 있습니다.
말풍선 기호가 보이지만 프레드의 말은 들리지 않는 오류가 발생할 수도 있습니다. 이 오류는 여러
의 헤드셋 연결을 해제한 후 다시 연결함으로써 해결할 수 있습니다.
여전히 기호가 보이는데도 소리가 들리지 않는 경우, OS를 통한 오디오 설정이 정확하지 않을 수 있습니다.

플레이어가 음소거된 경우

플레이어는 다음의 경우에 프레드의 게이머 태그 위에 빗금이 쳐진 기호가 표시되는 것을 보게 됩니다.

여러분이 Xbox 파티에 속해 있는 경우, 프레드가 말을 하는 도중에는 해당 기호가 나타납니다. 프레드가 말을 하지 않는 경우에는 기호가 나타나지 않습니다.
여러분이 프레드를 음소거 처리할 경우, 해당 기호가 프레드의 게이머 태그 위에 계속 표시됩니다.
여러분이 프레드를 차단한 경우, 해당 기호가 프레드의 게이머 태그 위에 계속 표시됩니다.
귀하가 OS 보안 설정을 변경해 말을 하는 사용자를 모두 차단하도록 한 경우

문제가 해결되지 않은 경우, 추가 지원이 필요할 수 있습니다. Sea of Thieves 고객지원팀에게 티켓을 제출해 주세요.

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