La resolución de problemas dependerá de si tu cuenta de PSN ya está conectada a tu cuenta de XBOX. Puedes consultar las cuentas conectadas visitando your Sea of Thieves account page y bajando hasta el final de la página.
Si no puedes ver tu enlace de Playstation
Prueba lo siguiente:
- Inicia sesión en tu cuenta de Microsoft via this login page, con el mismo navegador que utilizaste al intentar introducir tu código de enlace
- Intenta volver a introducir tu código de enlace a través de this request page cuando hayas iniciado sesión
- Si sigues teniendo problemas, prueba estos pasos en otro dispositivo
- A ser posible, vuelve a probar los pasos anteriores usando una conexión a internet diferente (como datos móviles en vez del wifi de tu hogar)
Comprueba que estás usando la cuenta de Microsoft correcta durante el proceso de vinculación, ya que si vinculas una cuenta de Microsoft incorrecta por accidente, no podremos desvincularla.
Si has vinculado tu cuenta correctamente
Te recomendamos que vuelvas a revisar la configuración de inicio de sesión de XBOX.
Empieza accediendo a your Microsoft account page y selecciona «Seguridad» en el menú de la izquierda. A continuación, haz clic en el botón «Gestionar mi método de inicio de sesión».
- Desactiva temporalmente la autenticación de dos factores
- Asegúrate de que la opción «Cuenta sin contraseña» esté desactivada y crea una contraseña si aún no lo has hecho. Para asegurarte de que funciona correctamente, cierra sesión y luego vuelve a iniciar sesión en tu cuenta de Microsoft via this login page
Cuando lo hayas configurado, vuelve a tu consola e intenta iniciar sesión de nuevo.
Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro equipo de servicio de asistencia al jugador abriendo una incidencia.
