Windows/Steam - A loja está indisponível no momento

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Por Blaze
Última atualização:

Se você está encontrando a mensagem de erro acima, há algumas possíveis razões para isto estar ocorrendo. Para tentar solucionar esse problema, siga essas instruções:

Checando o Status dos Serviços
O primeiro passo é verificar se o Xbox Live ou o Sea of Thieves têm problemas ou erros relacionados ao serviço. Isso pode ser conferido aqui:

Status do Xbox: Check Status
Status do Sea of Thieves: Check Status


Certifique-se de que as contas estejam corretas
Você também pode ter se conectado à Microsoft Store em uma conta que não possui Sea of Thieves ou um Game Pass. Certifique-se de que você entrou com a conta correta na Windows Store assim como no aplicativo Xbox Console Companion/ aplicativo Xbox (Beta). Adicionalmente, você pode confirmar se a conta está correta quando for pedido que se conecte durante o processo de compra. Para confirmar isso:

  1. Pressione a tecla Windows.
  2. Digite Store e aperte Enter.
  3. Certifique-se de se conectar à Microsoft Store com a conta que possui Sea of Thieves ou o Game Pass.

Para usuários do Steam, deve-se usar a conta que tenha o Xbox Live vinculado ao perfil do Steam.

Observação: Jogando pelo Game Share
Se você não possuir o jogo e estiver jogando com o Game Share no PC, não poderá comprar Moedas Antigas. Em vez disso, precisará seguir o método abaixo:

  1. Vá para a página do Sea of Thieves na Microsoft Store AQUI.
  2. Certifique-se de se conectar com a conta na qual você deseja jogar Sea of Thieves.
  3. Desça a barra de rolagem até Add-ons.
  4. Selecione e compre o pacote desejado de Moedas Antigas.
  5. Entre novamente no Sea of Thieves para encontrar suas Moedas Antigas.

Reiniciando sua Windows Store e seu Sea of Thieves
Se tiver confirmado que as contas corretas estão conectadas e o problema persistir, reiniciar sua Windows Store e seu Sea of Thieves também pode resolver o problema. Reinicie a Windows Store, o que esvaziará o cache e atualizará sua biblioteca e as permissões. Isso pode ser feito da seguinte maneira:

Reiniciando a Store

  1. Feche o aplicativo Windows Store, caso esteja aberto.
  2. Pressione a tecla Windows e digite "wsreset", sem aspas.
  3. Clique com o botão direito no comando wsreset e clique em "Executar como Administrador" no menu de contexto. Se a caixa de permissão do Windows aparecer, clique "Sim" ou "Executar"
  4. Uma tela preta do MS Dos aparecerá por alguns segundos. Aguarde até ela desaparecer e a Store abrirá automaticamente.
  5. Reabra a loja e entre novamente com o perfil correto do passo anterior.

Reiniciando o Sea of Thieves (Versão da Windows Store)

  1. Pressione a tecla Windows.
  2. Digite Aplicativos e recursos.
  3. Selecione Sea of Thieves.
  4. Opções avançadas.
  5. Selecione Restaurar.

Reiniciando o Sea of Thieves (Versão Steam)

  1. No Steam, clique com o botão direito em Sea of Thieves na sua biblioteca.
  2. Selecione Propriedades no menu de contexto.
  3. No menu Propriedades, selecione Arquivos Locais.
  4. Clique em "Verificar integridade dos arquivos..."

Soluções Adicionais
Se nada acima permitir que você acesse o Empório, será necessário investigar mais uma possível causa. Recomendamos que você verifique o seguinte:

- Certifique-se de que o seu PC esteja configurado para a região na qual você joga Sea of Thieves.

- Confira se a sua cópia do Windows está atualizada.

- Tente usar um cabo LAN para se conectar diretamente ao seu roteador, em vez de uma conexão wi-fi ou de usar uma ponte de rede entre seu roteador e o PC.

- Desative quaisquer VPNs que estejam em uso.

- Tente desativar seu antivírus ou firewall. Se conseguir acessar as lojas depois desta etapa, você precisará adicionar Sea of Thieves ou a Windows Store à sua lista de exceções do aplicativo.

- Nas configurações do seu roteador, desative o IPV6.

- Também nas configurações do seu roteador, defina o seu NAT para aberto.

- Desative Teredo em certos roteadores.

- Certifique-se de que você tenha todas as portas abertas no seu roteador para se conectar ao Xbox LIVE (veja o link para o artigo abaixo).

https://beta.support.xbox.com/help/Hardware-Network/connect-network/network-ports-used-xbox-live

- Outra opção é entrar em contato com o seu provedor de internet para ver se estão bloqueando o seu tráfego de rede.


Caso ainda não consiga encontrar suas Moedas Antigas após isso, selecione o botão "Fazer uma Solicitação de Suporte" abaixo para obter mais ajuda.

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