Se você está encontrando a mensagem de erro acima, há algumas possíveis razões para isto estar ocorrendo. Para tentar solucionar esse problema, siga essas instruções:
Checando o Status dos Serviços
O primeiro passo é verificar se o Xbox Live ou o Sea of Thieves têm problemas ou erros relacionados ao serviço. Isso pode ser conferido aqui:
Status do Xbox: Check Status
Status do Sea of Thieves: Check Status
Certifique-se de que as contas estejam corretas
Você também pode ter se conectado à Microsoft Store em uma conta que não possui Sea of Thieves ou um Game Pass. Certifique-se de que você entrou com a conta correta na Microsoft Store assim como no aplicativo Xbox Console Companion/ aplicativo Xbox (Beta). Adicionalmente, você pode confirmar se a conta está correta quando for pedido que se conecte durante o processo de compra. Para confirmar isso:
- Pressione a tecla Windows.
- Digite Store e aperte Enter.
- Certifique-se de se conectar à Microsoft Store com a conta que possui Sea of Thieves ou o Game Pass.
Para usuários do Steam, deve-se usar a conta que tenha o Xbox Live vinculado ao perfil do Steam.
Observação: Jogando pelo Game Share
Se você não possuir o jogo e estiver jogando com o Game Share no PC, não poderá comprar Moedas Antigas. Em vez disso, precisará seguir o método abaixo:
- Vá para a página da Sea of Thieves Microsoft Store
- Certifique-se de se conectar com a conta na qual você deseja jogar Sea of Thieves.
- Desça a barra de rolagem até Add-ons.
- Selecione e compre o pacote desejado de Moedas Antigas.
- Entre novamente no Sea of Thieves para encontrar suas Moedas Antigas.
Reiniciando sua Microsoft Store e seu Sea of Thieves
Se tiver confirmado que as contas corretas estão conectadas e o problema persistir, reiniciar sua Microsoft Store e seu Sea of Thieves também pode resolver o problema. Reinicie a Microsoft Store, o que esvaziará o cache e atualizará sua biblioteca e as permissões. Isso pode ser feito da seguinte maneira:
Reiniciando a Store
- Feche o aplicativo Microsoft Store, caso esteja aberto.
- Pressione a tecla Windows e digite "wsreset", sem aspas.
- Clique com o botão direito no comando wsreset e clique em "Executar como Administrador" no menu de contexto. Se a caixa de permissão do Windows aparecer, clique "Sim" ou "Executar"
- Uma tela preta do MS Dos aparecerá por alguns segundos. Aguarde até ela desaparecer e a Store abrirá automaticamente.
- Reabra a loja e entre novamente com o perfil correto do passo anterior.
Reiniciando o Sea of Thieves (Versão da Microsoft Store)
- Pressione a tecla Windows.
- Digite Aplicativos e recursos.
- Selecione Sea of Thieves.
- Opções avançadas.
- Selecione Restaurar.
Reiniciando o Sea of Thieves (Versão Steam)
- No Steam, clique com o botão direito em Sea of Thieves na sua biblioteca.
- Selecione Propriedades no menu de contexto.
- No menu Propriedades, selecione Arquivos Locais.
- Clique em "Verificar integridade dos arquivos..."
Soluções Adicionais
Se nada acima permitir que você acesse o Empório, será necessário investigar mais uma possível causa. Recomendamos que você verifique o seguinte:
- Certifique-se de que o seu PC esteja configurado para a região na qual você joga Sea of Thieves.
- Confira se a sua cópia do Windows está atualizada.
- Tente usar um cabo LAN para se conectar diretamente ao seu roteador, em vez de uma conexão wi-fi ou de usar uma ponte de rede entre seu roteador e o PC.
- Desative quaisquer VPNs que estejam em uso.
- Tente desativar seu antivírus ou firewall. Se conseguir acessar as lojas depois desta etapa, você precisará adicionar Sea of Thieves ou a Microsoft Store à sua lista de exceções do aplicativo.
- Nas configurações do seu roteador, desative o IPV6.
- Também nas configurações do seu roteador, defina o seu NAT para aberto.
- Desative Teredo em certos roteadores.
-Verifique se você tem todas as portas abertas no roteador para conexão com o Xbox LIVE (consulte o artigo vinculado abaixo)
- Outra opção é entrar em contato com o seu provedor de internet para ver se estão bloqueando o seu tráfego de rede.
Caso ainda não consiga encontrar suas Moedas Antigas após isso, selecione o botão "Fazer uma Solicitação de Suporte" abaixo para obter mais ajuda.
