A seguir está uma lista dos códigos de erro mais comuns e como eles podem ser corrigidos. Observe que esta lista pode não cobrir todos os problemas. Se seu código de erro específico não estiver listado, considere pesquisar no Centro de Ajuda da Embody.
Código de erro (clique para expandir):
[DAT09]
O código de erro [DAT09] é comumente encontrado quando o jogo falha ao salvar ou baixar seu Perfil Personalizado.
Correção: Desative e ative o Modo Fone de Ouvido Aprimorado. Ele deve baixar novamente seu Perfil Personalizado.
[DAT24]
O código de erro [DAT24] ocorre geralmente quando o jogo falha ao salvar ou baixar seu Perfil Personalizado.
Correção: Desative e ative o Modo Fone de Ouvido Aprimorado. Ele deve baixar novamente seu Perfil Personalizado.
[FAI21]
O código de erro [FAI21] ocorre geralmente quando o jogo falha em se conectar à internet ou aos servidores da Embody.
Correção: Aguarde e tente novamente.
[NET03]
O código de erro [NET03] ocorre geralmente quando o jogo falha em se conectar à internet.
FCorreção: Siga estes passos de solução de problemas:
1. Certifique-se de que seu dispositivo esteja conectado à Wi-Fi e a uma rede estável.
2. É possível que algum firewall o esteja bloqueando. Você também pode seguir os passos de artigo da Embody para solucionar o problema.
[NET22]
[NET22] ocorre geralmente quando o jogo falha em se conectar à internet ou aos servidores Embody.
Correção: Verifique sua conexão com a internet e tente novamente.
[NIS00]
O código de erro [NIS00] ocorre devido a um problema de instalação, um problema de comunicação no jogo ou uma incapacidade de acessar os servidores.
Correção: Tente os seguintes passos:
1: Reinicie o jogo.
2: Se o problema não for resolvido, reinstale o jogo.
3: Aguarde e tente novamente caso haja um problema no servidor.
Para evitar esse problema no futuro: não troque de controle enquanto o jogo estiver em execução, ou o jogo precisará ser reiniciado. Não entre no jogo no quick resume nos consoles, ou o jogo precisará ser reiniciado.
[NLC06]
Você verá o código de erro [NLC06] se houver algum problema ao configurar seu ID de Usuário ou Licença.
Correção: Feche e abra a tela de Configuração do Modo Fone de Ouvido Aprimorado para sincronizar sua licença e informações de usuário.
[NUS02]
O código de erro [NUS02] ocorre geralmente quando o jogo falha em se conectar à internet.
Correção: Feche e abra a tela de Configuração do Modo Fone de Ouvido Aprimorado, que deve funcionar.
Se o problema persistir, tente seguir estes passos de solução de problemas para resolve esse erro:
1. Certifique-se de que seu dispositivo esteja conectado a Wi-Fi e a uma rede estável.
2. É possível que algum firewall o esteja bloqueando. Você também pode seguir os passos de artigo da Embody para solucionar o problema.
[SVR04]
Se você experimentar o código de erro [SVR04] houve um erro ao entrar em contato com os servidores da Embody.
Correção: Siga estes passos de solução de problemas:
1. Certifique-se de que seu dispositivo esteja conectado à Wi-Fi e a uma rede estável.
2. É possível que algum firewall o esteja bloqueando. Você também pode seguir os passos de artigo do Embody para solucionar o problema.
Novamente, se seu código de erro específico não aparecer aqui, consulte o Centro de Ajuda da Embody.
Outras mensagens de erro
It is possible that you may encounter other error messages whilst setting up Enhanced Headphone Mode. Please click the below messages to expand.
"O Modo Fone de Ouvido Aprimorado personalizado não está disponível em contas de criança"
As leis de Proteção de Dados impedem que crianças enviem os dados necessários para realizar um scan do rosto e das orelhas. Isso significa que o Perfil Personalizado não estará disponível até que o usuário complete 18 anos de idade.
Até lá, o Perfil Genérico gratuito estará disponível para usuários de contas de criança e será ativado automaticamente ativando o Modo Fone de Ouvido Aprimorado
"Avaliação Expirada"
Esta mensagem aparece quando seu período de teste expirou e você não tem uma licença válida para continuar usando seu Perfil Personalizado.
Para resolver isso, siga os passos abaixo:
- Inicie Sea of Thieves e navegue até Configurações
- Vá para o Modo Fone de Ouvido Aprimorado, no menu de configurações do jogo, e selecione o botão ''Comprar Pacote de jogabilidade''.
- Siga o processo para concluir sua compra.
- Nas configurações, desative e ative novamente o modo Modo Fone de Ouvido Aprimorado para garantir que suas permissões sejam atualizadas.
Como alternativa, se você não quiser comprar o pacote de jogabilidade, você pode acessar as configurações do Modo Fone de Ouvido Aprimorado e simplesmente ativar a opção Fone de Ouvido Aprimorado para aproveitar a funcionalidade do Perfil Genérico
Solução de Problemas Geral
Existem outros cenários em que os jogadores podem precisar de respostas ou apoio. Veja abaixo:
Eu comprei o Immerse Gamepack, mas o jogo está me pedindo para começar o teste/compra novamente
As licenças do Immerse Gamepack estão vinculadas à plataforma na qual são adquiridas. Se você comprou o pacote de jogos na plataforma errada, ou acha que deveria possuí-lo na plataforma onde está vendo esta mensagem, entre em contato com nossa equipe de suporte abrindo um tíquete abaixo.
Comprei o Immerse Gamepack no Battle.net, mas não percebo diferença na qualidade do áudio
Reinicie seu jogo para atualizar suas configurações. Você deve notar a mudança ao voltar a entrar no jogo.
Eu não percebo diferença no som quando ativo o Modo Fone de Ouvido Aprimorado
Se você não perceber a diferença entre Modo Fone de Ouvido Aprimorado ligado e desligado, tente o seguinte:
- Verifique se seu dispositivo de saída está corretamente configurado para a saída dos fones de ouvido.
- Certifique-se nas Configurações de Áudio do seu Dispositivo que a saída de áudio NÃO está sendo enviada para um som surround ou saída multicanal.
- Certifique-se de desativar quaisquer outras opções de áudio espacial ou som surround de terceiros no seu PC de jogos e fones de ouvido, como áudio 3D do Sony PS5, Dolby Atmos ou outro som surround para fones de ouvido. Vejablog de guia de equipamentos de áudio da Embody para mais informações
- Reinicie seu jogo para atualizar seu perfil.
Se isso não resolver seu problema, entre em contato com nossa equipe de suporte abrindo um tíquete abaixo.
