以下列出了最常见的错误代码及其解决方法。请注意，此列表可能未涵盖所有问题。如果你遇到的错误代码未列出，请尝试在Embody 帮助中心进行搜索。
错误代码 (点击展开)：
[DAT09]
当游戏无法保存或下载你的个性化配置文件时，通常会遇到错误代码 [DAT09]。
解决方法：请关闭再打开增强耳机模式。这应该会重新下载你的个性化配置文件。
[DAT24]
当游戏无法保存或下载你的个性化配置文件时，通常会遇到错误代码 [DAT24]。
解决方法：请关闭再开启增强耳机模式。这应该会重新下载你的个性化配置文件。
[FAI21]
当游戏无法连接到互联网或 Embody 服务器时，通常会遇到错误代码 [FAI21]。
解决方法：请稍候重试。
[NET03]
当游戏无法连接到互联网时，通常会遇到错误代码 [NET03]。
解决方法：请按照以下故障排除步骤操作：
1. 确保你的设备已连接到 Wi-Fi 和稳定的网络。
2. 可能是防火墙阻止了它。你也可以按照 ((这篇 Embody 文章))中的步骤进行故障排除。
[NET22]
当游戏无法连接到互联网或 Embody 服务器时，通常会遇到错误代码 [NET22]。
解决方法：请检查你的网络连接，然后重试。
[NIS00]
出现错误代码 [NIS00] 是由于安装问题、游戏内通信问题或无法连接到服务器所致。
解决方法：请尝试以下步骤：
1：重启游戏。
2：如果问题仍然存在，请重新安装游戏。
3：如果是服务器出现问题，请稍候，然后重试。
为避免将来再次出现此问题：请勿在游戏运行时更换控制器，否则需要重新启动游戏。在主机上请勿使用快速恢复模式进入游戏，否则需要重启游戏。
[NLC06]
如果在设置用户 ID 或许可证时出现问题，你会看到错误代码 [NLC06]。
解决方法：请关闭并重新打开“增强耳机模式配置”界面，以同步你的许可证和用户信息。
[NUS02]
当游戏无法连接到互联网时，通常会遇到错误代码 [NUS02]。
解决方法：请关闭并重新打开“增强耳机模式配置”界面，应该可以解决问题。
如果问题仍然存在，请尝试按照以下故障排除步骤解决此错误：
1. 确保你的设备已连接到 Wi-Fi 和稳定的网络。
2. 可能是防火墙阻止了它。你也可以按照这篇 Embody 文章中的步骤进行故障排除。
[SVR04]
如果你遇到错误代码 [SVR04]，则表示连接 Embody 服务器时出错
1. 确保你的设备已连接到 Wi-Fi 和稳定的网络。
2. 可能是防火墙阻止了它。你也可以按照这篇 Embody 文章中的步骤进行故障排除。
再次提醒，如果你遇到的错误代码未在此处显示，请查阅Embody 帮助中心。
其他错误信息
设置增强耳机模式时，你可能还会遇到其他错误信息。请点击以下信息展开查看。
“个性化增强耳机模式不适用于儿童账号”
数据保护法禁止儿童提交用于扫描面部和耳朵的数据。这意味着用户必须年满 18 岁才能使用个性化配置文件。
在此之前，儿童账号用户可以使用免费的通用配置文件，该配置文件会在启用增强耳机模式时自动激活。
"试用期已结束"
当你的试用期已到期，且你没有有效许可证继续使用你的个性化配置文件时，会出现此消息。
要解决此问题，请按照以下步骤操作：
- 启动《Sea of Thieves》，然后进入“设置”。
- 进入游戏设置菜单的“增强耳机模式”，然后选择“购买游戏包”按钮。
- 请按照流程完成购买。
- 在设置中，先关闭“增强耳机模式”，然后再打开，以确保你的权限得到更新。
或者，如果你不想购买游戏包，你可以前往“增强耳机模式”设置，直接开启“增强耳机”选项，即可享受通用配置文件的功能。
一般故障排除
玩家可能还会遇到其他一些需要解答或帮助的情况。请参阅以下内容：
我购买了 Immerse Gamepack ，但游戏却要求我重新开始试用/购买。
Immerse Gamepack 的许可证与你购买时所用的平台绑定。如果你在错误的平台上购买了游戏包，或者你认为你应该在当前显示此消息的平台上拥有该游戏包，请在下方提交工单联系我们的支持团队。
我在 Battle.net 上购买了 Immerse Gamepack，但听不出音质有任何变化
请重启游戏以刷新设置。重新登录游戏后你应该就能注意到变化。
启用增强耳机模式后，我听不出声音有任何区别。
如果你在开启和关闭增强耳机模式后没有区别，请尝试以下操作：
- 请检查你的输出设备是否已正确设置为耳机输出
- 请确保在你设备的音频设置中，音频输出未被发送至环绕声或多声道输出。
- 请务必禁用游戏设备和耳机上所有其他第三方空间音频或环绕声选项，例如索尼 PS5 3D 音效、杜比全景声或其他耳机内置环绕声功能。更多信息请参阅Embody 的音频设备指南博客。
- 重启游戏以刷新你的配置文件。
如果以上方法未能解决你的问题，请在下方提交工单联系我们的支持团队。
