Áudio e bate-papo por voz do Xbox One

Problema: Eu só consigo ouvir o áudio do jogo ou o áudio do bate-papo da tripulação, mas não ambos.

Balanço de áudio: Alterar o volume por esta configuração não aumentará/diminuirá o volume do áudio de jogo ou do áudio do bate-papo individualmente, pois é um botão deslizante de balanço. Logo, os jogadores que configurarem o áudio de jogo para 100% terão 0% do áudio do bate-papo.

Experimente reiniciar o balanço de áudio do jogo e do bate-papo, se certificando de que consegue ouvir e conversar com sua tripulação, e ajuste conforme o necessário.

Captura de ecrã do adaptador de auriculares estéreo Xbox

Balanço de áudio do jogo
Balanço de áudio do bate-papo por voz
Aumentar volume
Diminuir volume
Mudo

Balanço de áudio do jogo/bate-papo por voz: Estes dois botões ajustam o balanço entre o áudio de jogo e o áudio do bate-papo por voz. Por padrão, o ajuste é de 50/50, mas você pode ajustá-lo como preferir, de 100/0 até 0/100. Por exemplo, se você quiser um volume do áudio de jogo mais alto do que o do bate-papo, pressione o botão com o ícone do controle até o nível necessário. Um som será emitido quando você atingir o 100.

Atenção: você também pode ter o áudio de jogo saindo de sua TV. Se não quiser ouvi-lo, é só baixar o volume da TV. (Quando você conecta um headset ao controle, ele não silencia ou ajusta automaticamente o som da sua TV)

Mudo: Este botão silencia seu áudio de bate-papo para que outros jogadores não ouçam você. Ele não silencia o áudio do jogo/música/aplicativos. O botão possui um LED laranja que indica quando você está no mudo. As luzes de LED só acendem se você conectar um headset ao adaptador.

Volume: Os botões de aumentar e diminuir volume controlam todo o áudio que sai de seu headset, incluindo o áudio de jogo e o áudio do bate-papo. Se você não quiser aumentar o áudio de jogo e o áudio de bate-papo juntos, ajuste o balanço de áudio de jogo/bate-papo (leia acima o tópico “Balanço de áudio do jogo/bate-papo por voz”).

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Problema: Entrei para uma tripulação, mas não consigo ouvi-los e eles não me ouvem.

Bate-papo de Grupo: Sabemos, pelos nossos Fóruns, que algumas tripulações estão entrando no jogo e iniciando um Bate-Papo de Grupo. Jogadores que não aceitam o convite ou que entram na tripulação depois não são automaticamente adicionados ao Bate-papo de Grupo, então acabam achando que suas funções de bate-papo não estão funcionando e que a tripulação está sem áudio.

Remova e reconecte seu headset/Kinect.
Certifique-se de que seu microfone não está mudo.
Certifique-se de que nem você nem a pessoa com a qual você quer se comunicar esteja usando o Bate-papo de Grupo.

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Problema: Entrei para uma tripulação e consigo ouvi-los, mas eles não me ouvem.

Bate-papo do jogo e microfones: Isto pode ser causado por várias razões. Estas são algumas das soluções:

Remova e reconecte seu headset/Kinect.
Certifique-se de que seu microfone não está mudo.
Se você não tem um headset, mas possui um Kinect, certifique-se de habilitá-lo para uso em bate-papo por voz (vá em Configurações com um Kinect conectado e você verá a opção de “Áudio para Kinect”). Esta opção deve estar ATIVADA se você quiser usar o microfone embutido no Kinect para bate-papo por voz.
Verifique se suas configurações de privacidade permitem comunicação por voz (Configurações > Conta > Privacidade e segurança online > Privacidade do Xbox Live > Comunicação e multijogador > Voz, texto, convites).
Verifique se Sea of Thieves pode acessar seu microfone (Configurações > Conta > Privacidade e segurança online > Privacidade do app > Microfone).

Atenção para os últimos dois tópicos: Eles são parâmetros da Privacidade e segurança online e podem estar sendo controlados por um pai ou responsável, então peça permissão se os ajustes estiverem habilitados e uma senha para mudá-los.

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Problema: O bate-papo por voz não está funcionando

Verifique o Hardware – Se você não está recebendo nenhuma função do bate-papo, confira se o seu equipamento está atualizado e funcionando.

Certifique-se de que o microfone esteja funcionando fora do jogo. Isso pode ser testado em um grupo com outros usuários.
Verifique se o controle está atualizado. Para fazer isso, siga o artigo sobre como atualizar seu controle sem fio
Verifique suas diferentes configurações de som no Xbox One. Há algumas áreas diferentes nas quais isso pode ser configurado:
- Aperte o botão do Painel, destaque o ícone de engrenagem de configurações no menu lateral, desça a barra de rolagem e selecione Áudio. Certifique-se de que o microfone está habilitado e que o volume do seu headset e o mixer do bate-papo estão balanceados corretamente.
- Aperte o botão do Painel, destaque o ícone de engrenagem de configurações no menu lateral, desça a barra de rolagem e selecione Configurações. Na seção Geral, escolha Saída de volume e áudio. Passe pelas diversas opções de volume para se certificar de que suas opções do bate-papo estão corretas.
Fazer uma reinicialização forçada do seu Xbox One pode solucionar o problema. Isso limpará o cache do console e poderá corrigir o erro após a conclusão. Como fazer isso:

Com o console ligado, segure o botão de energia por 10 segundos.
Quando o console desligar, reinicie-o e o cache estará limpo.

Confira se o NAT do seu roteador está aberto. Qualquer outra configuração pode resultar em problemas de áudio e bate-papo. Como verificar isso em seu console:
- Aperte o botão Xbox no controle.
- Vá até a aba Sistema.
- Em seguida, vá para Configurações.
- Vá para Rede.
- Vá para Configurações de Rede.
- Confira a informação que está próxima ao Tipo de NAT.

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Mais informações sobre como solucionar problemas de fone de ouvido podem ser encontradas neste artigo:

Configurar e solucionar problemas de Headset Estéreo Xbox One e adaptador

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Abaixo estão listados os vários status de bate-papo por voz, visualizáveis quando você olha para outro jogador. Todos eles funcionam da mesma forma para tripulações aliadas e inimigas.

Para maior clareza, nos referiremos aos jogadores nas situações abaixo como Você (seu personagem) e Fred (aliado/inimigo).

Não está falando

O jogador não verá nenhum símbolo acima do gamertag de Fred nas seguintes circunstâncias:

Fred não possui um microfone conectado.
Fred possui um microfone, mas não está falando no momento.
O microfone de Fred está no mudo.

Jogador está falando

O jogador verá um ícone de balão de conversa acima do gamertag de Fred nas seguintes circunstâncias:

Fred está falando e você pode ouvi-lo.
Você pode estar com o nosso bug de bate-papo por voz, que faz com que você veja o ícone, mas não ouça o Fred - a solução é remover e reconectar seu headset.
Se Você continuar vendo o ícone e não ouvindo os outros jogadores, talvez as configurações de áudio de seu SO estejam incorretas.

Jogador no Mudo

O jogador verá um ícone de balão de conversa (com uma tarja) acima do gamertag de Fred nas seguintes circunstâncias:

Você está em um Grupo Xbox e o símbolo aparecerá quando Fred estiver falando. Se não estiver falando, você não verá nenhum símbolo.
Você colocou Fred no mudo e o símbolo será exibido permanentemente sobre seu gamertag.
Você bloqueou Fred e o símbolo será exibido permanentemente sobre seu gamertag.
Você configurou o SO para bloquear toda comunicação por voz.

Se seu problema não foi resolvido e precisa de mais ajuda, abra uma solicitação junto à equipe de suporte de Sea of Thieves.

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