Ниже приведены список наиболее распространенных ошибок и способы их устранения. Обратите внимание: в списке перечислены не все ошибки. Если кода вашей ошибки нет в списке, перейдите в справочный центр Embody.
Код ошибки (нажмите, чтобы раскрыть):
[DAT09]
Ошибка [DAT09] возникает, если игре не удается сохранить или загрузить ваш персонализированный профиль.
Решение: отключите и снова включите расширенный режим наушников. Так вы повторно загрузите ваш персонализированный профиль.
[DAT24]
Ошибка [DAT24] возникает, если игре не удается сохранить или загрузить ваш персонализированный профиль.
Решение: отключите и снова включите расширенный режим наушников. Так вы загрузите ваш персонализированный профиль повторно.
[FAI21]
Ошибка [FAI21] возникает, если игре не удается установить соединение с интернетом или с серверами Embody.
Решение: подождите и попробуйте подключиться еще раз чуть позже.
[NET03]
Ошибка [NET03] возникает, если игре не удается установить соединение с интернетом.
Решение: выполните следующие действия:
1. Убедитесь, что ваше устройство подключено к Wi-Fi и стабильной сети.
2. Возможно, доступ блокируется брандмауэром. Вы также можете попробовать способы устранения ошибки, перечисленные в этой статье Embody.
[NET22]
Ошибка [NET22] возникает, если игре не удается установить соединение с интернетом или с серверами Embody.
Решение: проверьте подключение к интернету и повторите попытку.
[NIS00]
Ошибка [NIS00] может возникнуть из-за проблем с установкой, проблем со связью в игре или невозможности подключиться к серверам.
Решение: попробуйте выполнить следующие действия:
1. Перезапустите игру.
2. Если это не помогло, переустановите игру.
3. Если ошибка возникает из-за проблем на сервере, подождите и попробуйте войти в игру еще раз через некоторое время.
Чтобы избежать этой ошибки в будущем, не меняйте контроллеры во время игры, иначе потребуется перезапустить игру. Не входите в игру с помощью функции быстрого старта, если вы играете на консоли: после этого также потребуется перезапустить игру.
[NLC06]
Вы увидите код ошибки [NLC06], если ваши ID пользователя или лицензия не были распознаны.
Решение: закройте и откройте заново экран конфигурации расширенного режима наушников, чтобы синхронизировать информацию о пользователе и лицензии.
[NUS02]
Ошибка [NUS02] возникает, если игре не удается установить соединение с интернетом.
Решение: закройте и откройте заново экран конфигурации расширенного режима наушников.
Если ошибку не удалось устранить, попробуйте выполнить следующие действия:
1. Убедитесь, что ваше устройство подключено к Wi-Fi и стабильной сети.
2. Возможно, доступ блокируется брандмауэром. Вы также можете попробовать способы устранения ошибки, перечисленные в этой статье Embody.
[SVR04]
Если вы столкнулись с ошибкой [SVR04], игре не удалось установить соединение с серверами Embody.
Решение: выполните следующие действия:
1. Убедитесь, что ваше устройство подключено к Wi-Fi и стабильной сети.
2. Возможно, доступ блокируется брандмауэром. Вы также можете попробовать способы устранения ошибки, перечисленные в этой статье Embody.
Если вы не видите кода вашей ошибки в этом списке, перейдите в справочный центр Embody.
Другие сообщения об ошибках
Во время настройки расширенного режима наушников также могут возникнуть другие ошибки. Нажмите на текст ниже, чтобы раскрыть их.
«Персонализированный расширенный режим наушников недоступен для детских учетных записей»
Законы о защите данных запрещают детям предоставлять данные, необходимые для сканирования лица и ушей. Персонализированный профиль будет доступен пользователю только после достижения 18-ти лет.
Детские учетные записи имеют доступ к бесплатному общему профилю. Он автоматически подключается, если пользователь активирует расширенный режим наушников.
«Срок действия пробного периода истек»
Вы получите это сообщение, если срок действия вашей пробной версии истек, и у вас не приобретена лицензия на использование персонализированного профиля.
Выполните следующие действия, чтобы устранить ошибку:
- Запустите Sea of Thieves и перейдите в «Настройки».
- В настройках игры перейдите в раздел «Расширенный режим наушников» и нажмите на кнопку «Купить Gamepack».
- Следуйте инструкциям, чтобы завершить покупку.
- В настройках игры выключите и снова включите расширенный режим наушников, чтобы убедиться, что разрешения были обновлены.
Если вы не хотите приобретать Gamepack, вы можете продолжить использовать настройки общего профиля. Для этого перейдите в настройки расширенного режима наушников и активируйте режим.
Общие неполадки
Вы можете столкнуться с ситуацией, в которой вам потребуется помощь поддержки. См. ниже:
Я приобрел(а) Immerse Gamepack, но игра предлагает мне начать пробный период вновь или просит приобрести Gamepack повторно
Лицензии Immerse Gamepack привязаны к платформе, на которой они приобретены. Если вы приобрели игровой набор не на той платформе, на которой хотели, свяжитесь с нашей службой поддержки, создав тикет в окне ниже. Если вы видите эту ошибку на платформе, на которой приобрели Immerse Gamepack, также свяжитесь с нашей службой поддержки.
Я приобрел(а) Immerse Gamepack на Battle.net, но не слышу никакой разницы в качестве звука
Перезапустите игру, чтобы обновить настройки. Изменения будут заметны после повторного входа в игру.
Я не слышу разницы в звуке, когда включаю расширенный режим наушников
Если вы не слышите разницы между обычным звуков игры и звуком игры с включенным расширенным режимом наушников, попробуйте сделать следующее:
- Проверьте, правильно ли настроено устройство выхода наушников.
- Убедитесь, что звук на вашем устройстве выводится НЕ через устройство объемного звука или многоканальный выход.
- Обязательно отключите все сторонние технологии пространственного или объемного звука на вашем устройства: 3D-звук Sony PS5, Dolby Atmos и другие. Подробнее см. в ((блоге Embody о настройке аудио-устройств)).
- Перезапустите игру, чтобы обновить свой профиль.
Если вы не смогли устранить ошибку, свяжитесь с нашей службой поддержки, открыв тикет в окне ниже.
