หากคุณได้รับข้อความข้อผิดพลาดจาก Sea of Thieves ที่ระบุว่า “There is a missing or corrupt data file that is required for the game to run.” (มีไฟล์ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการเปิดเกมสูญหายหรือชำรุด) ข้อมูลในหน้านี้อาจช่วยคุณแก้ปัญหาดังกล่าวนี้ได้
มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้การติดตั้งเกมมีปัญหา หรือข้อมูลที่เกมโหลดนั้นมีปัญหาไโ็
การลบไฟล์ที่เสียหาย
โปรดลองลบไฟล์ที่เสียหายหากชื่อไฟล์ในข้อผิดพลาดนั้นเหมือนเดิมทุกครั้งที่คุณพยายามเปิด:
1. เปิดเกมและจดบันทึกไฟล์ที่เสียหายจากภาพหน้าจอของคุณ (ตัวอย่าง: Core_9ef849ee)
2. คลิกขวาที่ Sea of Thieves จากรายการเกมของคุณใน Steam
3. เลือก 'Properties' จากเมนูบริบท
4. จากแท็บ 'Local Files' ให้คลิก 'Browse Local Files'
5. เมื่อดูไฟล์เกมสําหรับ Sea of Thieves แล้ว ให้ไปที่ Athena > Content > Paks
6. ใช้แถบค้นหาที่มุมขวาบนค้นหาไฟล์ที่เสียหาย (Core_9ef849ee) แล้วลบไฟล์นั้น
7. กลับไปที่หน้าต่าง Properties ของ Sea of Thieves ไปที่แท็บ 'Local Files' แล้วเลือก 'Verify Integrity of Local Game Files...'
8. เมื่อเสร็จแล้วให้รีสตาร์ทและทดสอบเกม
ปัญหาจากโปรแกรมแอนตี้ไวรัส
คุณสามารถลองเพิ่มเกมเข้าในรายการยกเว้นที่อนุญาต (Whitelisting) ของโปรแกรมแอนตี้ไวรัส เราพบว่ามีปัญหาเกี่ยวกับการใช้งานร่วมกันกับโปรแกรมแอนตี้ไวรัสบางวันที่เรากำลังร่วมมือกับเจ้าของแอนตี้ไวรัสเพื่อแก้ปัญหานี้ โปรดแจ้งให้ทางเรารับทราบหากคุณยังพบปัญหากับโปรแกรมใดๆ
บทความ: ปัญหาเข้ากันไม่ได้กับโปรแกรมรักษาความปลอดภัยอินเทอร์เน็ต Trend Micro
วิธีการเพิ่ม Sea of Thieves เข้าไปในรายการยกเว้นที่อนุญาต ให้ไปที่โฟลเดอร์ที่ติดตั้งเกมจากในหน้า Whitelist ของโปรแกรมแอนตี้ไวรัสของคุณ วิธีการไปที่โฟลเดอร์ติดตั้ง ให้กดปุ่ม Win+R บนแป้นพิมพ์ของคุณแล้วพิมพ์ Powershell จากนั้นกดปุ่ม Enter แล้วป้อนคำสั่งดังนี้:
Get-AppxPackage *SeaOfThieves*
หรือหากคุณมีปัญหากับเกมเวอร์ชัน Pioneer:
Get-AppxPackage *Wasserburg*
จะมีข้อความแสดงผลขึ้นมาหลายบรรทัด คุณสามารถคัดลอกค่าตำแหน่งที่ติดตั้งได้ตั้งแต่ C:\ ไปจนสุดบรรทัดด้วยการคลิกลากเมาส์เพื่อไฮไลต์ข้อความ แล้วจึงคลิกขวาในช่องดังกล่าวเพื่อคัดลอก แล้วจึงนำมาวางในกล่องโต้ตอบ Open Dialog โดยการกดในฟิลด์ข้อความแล้วกดปุ่ม Ctrl+V จากนั้นจึงกดปุ่ม Enter จากตรงนี้ ให้คุณนำทางเข้าไปโดยการดับเบิลคลิกที่โฟลเดอร์ Binaries จากนั้นไปที่ UWP64 แล้วสุดท้ายให้เลือก SotGame.exe ซึ่งเป็นไฟล์รันโปรแกรมที่คุณจำเป็นต้องเพิ่มในรายการยกเว้นที่อนุญาต
หมายเหตุ: ต้องดำเนินการตามขั้นตอนนี้ทุกครั้งที่มีการอัปเดตเกม ไม่เช่นนั้นจะเกิดปัญหาเกมเข้ากันไม่ได้กับโปรแกรมแอนตี้ไวรัส
ปัญหาในการติดตั้งจาก Store
เราทราบดีว่ามีบางกรณีที่เกิดขึ้นได้ยากมากที่ตัว Microsoft Store เองทำให้การติดตั้งเกมมีปัญหาได้ เราจึงประสานงานกับอีกหลายทีมภายใน Microsoft เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ หากคุณพบปัญหาเช่นนี้ ให้ถอนการติดตั้งเกมทั้งหมด (คลิกขวาที่เมนู Start และเลือก Uninstall) จากนั้นให้ถอนการติดตั้งผ่านทาง Store
ความไม่เสถียรจากการ Overclock
เราได้รับการยืนยันจากผู้ใช้บางรายว่าพบปัญหาเกมล่มในกรณีที่ได้ Overclock เครื่องของตนเองมา ทั้งจากตัวผู้ผลิตเมนบอร์ดดำเนินการมาให้โดยอัตโนมัติ หรือการ Overclock ด้วยตนเองก็ตาม หากคุณพบปัญหานี้ เราขอแนะนำให้คุณกู้คืน CPU และหน่วยความจำเพื่อเก็บการตั้งค่าแล้วจึงถอนการติดตั้งเกมออกทั้งหมด ปัญหาอาจเกิดขึ้นในระหว่างการติดตั้ง เช่นเดียวกับในขณะที่กำลังเล่นเกมก็ได้เช่นกัน
หากคุณ Overclock เครื่องด้วยตนเอง ให้ตรวจสอบการตั้งค่าตามปกติ แล้วปรับเพิ่ม “AVX Instruction Negative Offset” หรือส่วนที่เหมือนกันในเมนบอร์ดของคุณ และการที่คุณปรับแต่งค่าเหล่านี้ถือเป็นความเสี๋ยงที่คุณต้องยอมรับเองเช่นเดียวกับการ Overclock ทั้งหมด ดังนั้นหากคุณไม่แน่ใจว่าส่วนที่ปรับแต่งคืออะไร คุณก็ไม่ควรไปแตะยุ่งที่จุดนั้น
Windows เวอร์ชันเก่า
คุณอาจพบบั๊กหรือปัญหาเมื่อใช้ Windows เวอร์ชันเก่า เราขอแนะนำให้อัปเดต Windows ให้เป็นปัจจุบันที่สุด
ไดรเวอร์มีบั๊กหรือชำรุด
คุณอาจพบปัญหาต่างๆ ในการติดตั้งเกมหากคุณมีไดรเวอร์ที่ก่อให้เกิดปัญหา ซึ่งในกรณีนี้จะตรวจหาได้ลำบาก ดังนั้นเราขอแนะนำให้ปรับปรุงไดรเวอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุดอยู่เสมอ ถ้าปัญหานี้เพิ่งเกิดขึ้น คุณควรลองคืนค่า (Roll back) ไดรเวอร์ของคุณกลับไปเป็นเวอร์ชันก่อนหน้า
ซอฟต์แวร์เข้ากันไม่ได้
ซอฟต์แวร์ภายนอกบางตัวพยายามที่จะฝังตัวเองเข้าไปในทุกกระบวนการที่เครื่องของคุณ และพบว่าเป็นสาเหตุให้เกมล่มได้
หากคุณเพิ่งพบปัญหานี้ได้ไม่นาน เราขอแนะนำให้ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ใดๆ ก็ตามที่เพิ่งติดตั้งล่าสุด
ฮาร์ดแวร์ชำรุด
นี่นับเป็นกรณีปัญหาที่ร้ายแรงที่สุด แต่สาเหตุของฮาร์ดแวร์ชำรุดคือฮาร์ดดิสก์หรือ SSD ใกล้หมดอายุการใช้งาน
