Quello che segue è un elenco dei codici di errore più comuni e dei relativi metodi di risoluzione. Tieni presente che questo elenco potrebbe essere incompleto. Se il codice di errore che hai ricevuto non è riportato in questo elenco, consigliamo di cercare nel centro assistenza di Embody.
Codice di errore (fai clic per espandere):
[DAT09]
Il codice di errore [DAT09] si ha generalmente quando il gioco non riesce a salvare o a scaricare un profilo personalizzato.
Soluzione: disattiva e riattiva la modalità Cuffie migliorate. Così facendo, il tuo profilo personalizzato verrà scaricato nuovamente.
[DAT24]
Il codice di errore [DAT24] si ha generalmente quando il gioco non riesce a salvare o a scaricare un profilo personalizzato.
Soluzione: disattiva e riattiva la modalità Cuffie migliorate. Così facendo, il tuo profilo personalizzato verrà scaricato nuovamente.
[FAI21]
Il codice di errore [FAI21] si ha generalmente quando il gioco non riesce a connettersi a Internet o ai server di Embody.
Soluzione: aspetta e riprova.
[NET03]
Il codice di errore [NET03] si ha generalmente quando il gioco non riesce a connettersi a Internet.
Soluzione: segui questi passaggi.
1. Verifica che il tuo dispositivo sia connesso a una rete Wi-Fi stabile.
2. È possibile che un firewall blocchi la connessione. Puoi seguire inoltre i passaggi di questo articolo di Embody per risolvere il problema.
[NET22]
Il codice di errore [NET22] si ha generalmente quando il gioco non riesce a connettersi a Internet o a i server di Embody.
Soluzione: controlla la tua connessione Internet e riprova.
[NIS00]
Il codice di errore [NIS00] indica un problema di installazione, di comunicazione nel gioco o l'impossibilità di contattare i server.
Soluzione: prova a seguire questi passaggi.
1. Riavvia il gioco.
2. Se il problema persiste, reinstalla il gioco.
3. Aspetta e riprova, nel caso il problema riguardasse il server.
Per evitare questo problema in futuro: non cambiare i controller mentre il gioco è in esecuzione, o sarà necessario riavviarlo. Non entrare nel gioco con Ripresa rapida su console, o sarà necessario riavviarlo.
[NLC06]
Visualizzerai il codice di errore [NLC06] se c'è un problema riguardante il tuo ID utente o la tua licenza.
Soluzione: chiudi e riapri la schermata di configurazione della modalità Cuffie migliorate per sincronizzare la tua licenza e i dati utente.
[NUS02]
Il codice di errore [NUS02] si ha generalmente quando il gioco non riesce a connettersi a Internet.
Soluzione: prova a chiudere e riaprire la schermata di configurazione della modalità Cuffie migliorate.
Se il problema persiste, segui questi passaggi.
1. Verifica che il tuo dispositivo sia connesso a una rete Wi-Fi stabile.
2. È possibile che un firewall blocchi la connessione. Puoi seguire inoltre i passaggi di questo articolo di Embody per risolvere il problema.
[SVR04]
Il codice di errore [SVR04] si ha quando non è possibile comunicare con i server di Embody.
Soluzione: segui questi passaggi.
1. Verifica che il tuo dispositivo sia connesso a una rete Wi-Fi stabile.
2. È possibile che un firewall blocchi la connessione. Puoi seguire inoltre i passaggi di questo articolo di Embody per risolvere il problema.
Come già accennato, se il codice di errore visualizzato non è riportato qui, visita il centro assistenza di Embody.
Altri messaggi di errore
Ci sono altri messaggi che potresti ricevere durante la configurazione della modalità Cuffie migliorate. Fai clic sui messaggi di seguito per espanderli.
"La modalità Cuffie migliorate personalizzata non è disponibile per gli account per minori."
Le leggi sulla protezione dei dati vietano che i bambini inviino i dati richiesti per una scansione del volto e delle orecchie. Ciò significa che il profilo personalizzato non sarà disponibile fin quando l'utente non avrà compiuto 18 anni.
Fino ad allora, gli utenti con account per minori potranno utilizzare solo il profilo generico gratuito, attivato automaticamente abilitando la modalità Cuffie migliorate.
"Prova scaduta"
Questo messaggio viene visualizzato se il tuo periodo di prova è scaduto e non disponi di una licenza valida per continuare a utilizzare il tuo profilo personalizzato.
Per risolvere il problema, segui questi passaggi:
- Avvia Sea of Thieves e accedi alle impostazioni.
- Dal menu delle impostazioni di gioco, apri Modalità Cuffie migliorate e seleziona il pulsante “Acquista Gamepack”.
- Segui la procedura per completare l'acquisto.
- Nelle impostazioni, disattiva e riattiva la modalità Cuffie migliorate per verificare che i tuoi permessi siano aggiornati.
In alternativa, se non desideri acquistare il Gamepack, puoi accedere alle impostazioni della modalità Cuffie migliorate e attivare semplicemente l'opzione Cuffie migliorate per fruire delle funzionalità del profilo generico.
Problemi generici
Ci sono vari altri scenari in cui i giocatori potrebbero avere bisogno di risposte o assistenza, come i seguenti:
Ho acquistato Immerse Gamepack, ma il gioco mi chiede di avviare il periodo di prova o di acquistarlo di nuovo.
Le licenze per Immerse Gamepack sono legate alla piattaforma su cui vengono acquistate. Se hai acquistato il Gamepack sulla piattaforma sbagliata, o se ritieni che dovresti possederlo sulla piattaforma sulla quale visualizzi il messaggio, contatta il nostro team di supporto aprendo un ticket qui sotto.
Ho acquistato Immerse Gamepack su Battle.Net, ma non sento alcuna differenza nella qualità audio.
Riavvia il gioco per aggiornare le tue impostazioni. Dovresti notare le modifiche al successivo accesso al gioco.
Non sento alcuna differenza nei suoni con la modalità Cuffie migliorate attivata.
Se non noti differenze tra quando la modalità Cuffie migliorate è attivata e quando è disattivata, prova a seguire questi passaggi:
- Verifica che il dispositivo di uscita audio impostato corrisponda alle cuffie.
- Nelle impostazioni audio del dispositivo, verifica che l'audio in uscita NON venga inviato a un'uscita surround o multicanale.
- Disabilita qualsiasi altra opzione di audio spaziale o surround di terze parti sul tuo sistema di gioco e sulle cuffie, come ad esempio Sony PS5 3D Audio, Dolby Atmos o altri sistemi surround integrati nelle cuffie. Per ulteriori informazioni, visita la guida ai dispositivi audio sul blog di Embody.
- Riavvia il gioco per aggiornare il tuo profilo.
Se il problema persiste, contatta il nostro team di supporto aprendo un ticket qui sotto.
