A continuación, se muestra una lista de los códigos de error más comunes y soluciones para corregirlos. Ten en cuenta que esta lista puede no contener todos los problemas. Si tu código de error no aparece en la lista, puedes buscar en el Centro de Ayuda de Embody.
Código de error (haz clic para ampliar):
[DAT09]
El código de error [DAT09] suele aparecer cuando se produce un error al guardar el juego o descargar tu Perfil Personalizado.
Solución: Desactiva y activa el Modo de auriculares mejorados, y así debería volver a descargarse tu Perfil Personalizado.
[DAT24]
El código de error [DAT24] suele aparecer cuando se produce un error al guardar el juego o descargar tu Perfil Personalizado.
Solución: Desactiva y activa el Modo de auriculares mejorados, y así debería volver a descargarse tu Perfil Personalizado.
[FAI21]
El código de error [FAI21] suele aparecer cuando el juego no se conecta a internet o a los servidores de Embody.
Solución: Espera y vuelve a intentarlo.
[NET03]
El código de error [NET03] suele aparecer cuando el juego no se conecta a internet.
Solución: Sigue estos pasos para solucionar el problema:
1. Asegúrate de que tu dispositivo esté conectado a la Wi-Fi y a una red estable.
2. Es posible que algún cortafuegos lo esté bloqueando. También puedes seguir los pasos de este artículo de Embody para solucionarlo.
[NET22]
[NET22] suele aparecer cuando el juego no se conecta a internet ni a servidores de Embody.
Solución: Comprueba tu conexión a internet y vuelve a intentarlo.
[NIS00]
El código de error [NIS00] aparece debido a un problema de instalación, un problema de comunicación en el juego o cuando no es posible acceder a los servidores.
Solución: Prueba los siguientes pasos:
1: Inicia otra vez el juego.
2: Si el problema no se resuelve, reinstala el juego.
3: Espera y vuelva a intentarlo en caso de que haya un problema con el servidor.
Para evitar que se repita este problema en el futuro: No cambies de mando mientras el juego está en marcha o tendrás que reiniciarlo. No utilices el método de reanudación rápida del juego en consolas o tendrás que reiniciarlo.
[NLC06]
Verás el código de error [NLC06] si hay algún problema al configurar tu ID de usuario o licencia.
Solución: Cierra y abre la pantalla de Configuración del Modo de auriculares mejorados para sincronizar tu licencia y la información de usuario.
[NUS02]
El código de error [NUS02] suele aparecer cuando el juego no se conecta a internet.
Solución: Cierra y abre la pantalla de configuración del Modo de auriculares mejorados y debería funcionar.
Si el problema persiste, prueba a seguir estos pasos para solucionar este error:
1. Asegúrate de que tu dispositivo esté conectado a la Wi-Fi y a una red estable.
2. Es posible que algún cortafuegos lo esté bloqueando. También puedes seguir los pasos de este artículo de Embody para solucionarlo.
[SVR04]
Si experimentas el código de error [SVR04], hubo un error al contactar con los servidores de Embody.
Solución: Sigue estos pasos para solucionar el problema:
1. Asegúrate de que tu dispositivo esté conectado a Wi-Fi y a una red estable.
2. Es posible que algún cortafuegos lo esté bloqueando. También puedes seguir los pasos de este artículo de Embody para solucionarlo.
De nuevo, si tu código de error no aparece aquí, consulta el Centro de Ayuda de Embody.
Otros mensajes de error
Es posible que puedan aparecer otros mensajes de error al configurar el Modo de auriculares mejorados. Haz clic en los mensajes que aparecen más abajo para ampliar la información.
«El Modo de auriculares mejorados personalizado no está disponible en cuentas de menores»
Las leyes de protección de datos impiden que los menores faciliten los datos necesarios para realizar un escaneo de su cara y orejas. Por este motivo, el Perfil Personalizado no estará disponible hasta que el usuario cumpla 18 años.
Hasta entonces, los usuarios de cuentas de menores tendrán disponible el Perfil Genérico, que se activará automáticamente cuando se active el Modo de auriculares mejorados
«Prueba finalizada»
Este mensaje aparece cuando tu prueba ha finalizado y careces de una licencia válida para seguir utilizando tu Perfil Personalizado.
Para solucionarlo, sigue estos pasos:
- Inicia Sea of Thieves y accede a Ajustes
- Dirígete a Modo de auriculares mejorados en el menú de ajustes del juego y selecciona el botón «Comprar paquete del juego».
- Continúa con el proceso para finalizar la compra.
- En Ajustes, desactiva y activa el Modo de auriculares mejorados para asegurarte de que se actualicen tus permisos.
Como alternativa, si no quieres comprar el paquete de juego, puedes ir al ajuste del Modo de auriculares mejorados y activar la opción Auriculares mejorados para disfrutar de las funciones del Perfil Genérico
Solución de problemas generales
Hay otras situaciones en las que los jugadores pueden necesitar respuestas o asistencia. Con este fin, consulta los puntos siguientes:
Compré el Immerse Gamepack, pero el juego me pide que vuelva a empezar la prueba/compra
Las licencias del Immerse Gamepack están vinculadas a la plataforma desde la que se adquirieron. Si has comprado el paquete de juego en la plataforma equivocada, o crees que deberías tenerlo en la plataforma desde la que ves este mensaje, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte abriendo un ticket a continuación.
Compré el Immerse Gamepack en Battle.net, pero no noto ninguna diferencia en la calidad del audio
Reinicia el juego para actualizar la configuración. Deberías notar el cambio al volver a iniciar sesión en el juego.
No noto ninguna diferencia en el sonido cuando tengo activado el Modo de auriculares mejorados
Si no notas ninguna diferencia cuando el Modo de auriculares mejorados está encendido y apagado, prueba lo siguiente:
- Comprueba que tu dispositivo de salida esté correctamente conectado a la salida de tus auriculares.
- Comprueba en la configuración de audio de tu dispositivo que la salida de audio NO se esté enviando a una salida de sonido envolvente o multicanal.
- Asegúrate de desactivar todas las opciones de audio espacial o sonido envolvente de terceros en tu equipo de juegos y auriculares, como Sony PS5 3D Audio, Dolby Atmos u otros sistemas de sonido envolvente para auriculares. Consulta blog de la guía del equipo de audio de Embody para obtener más información.
- Reinicia el juego para actualizar tu perfil.
Si aun así no se resuelve el problema, contacta con nuestro equipo de soporte abriendo un ticket a continuación.
