以下は最も一般的なエラーコードと、その修正方法の一覧です。ただし、このリストがすべての問題を網羅しているわけではない点にご留意ください。もしお使いのエラーコードがリストにない場合は、Embody ヘルプセンター での検索をご検討ください。
エラーコード (クリックして展開) :
[DAT09]
エラーコード [DAT09] は、ゲームがパーソナライズされたプロファイルの保存やダウンロードに失敗したときによく発生します。
修正方法: 拡張ヘッドフォンモードのオンオフを切り替えてください。パーソナライズされたプロファイルが再ダウンロードされます。
[DAT24]
エラーコード [DAT24] は、ゲームがパーソナライズされたプロファイルの保存やダウンロードに失敗したときによく発生します。
修正方法: 拡張ヘッドフォンモードのオンオフを切り替えてください。パーソナライズされたプロファイルが再ダウンロードされます。
[FAI21]
エラーコード [FAI21] は、ゲームがインターネットや Embody サーバーに接続できなかったときによく発生します。
修正方法: しばらく時間を置いてからもう一度お試しください。
[NET03]
エラーコード [NET03] は、ゲームがインターネットに接続できなくなったときによく発生します。
修正方法: 以下のトラブルシューティングの手順に従ってください。
1. デバイスが Wi-Fi に接続された状態にあり、安定したネットワーク接続が確立されていることを確認してください。
2. 何らかのファイアウォールがブロックしている可能性があります。こちらの Embody の記事 の手順に従ってトラブルシューティングを行うこともできます。
[NET22]
[NET22] は、ゲームがインターネットや Embody サーバーに接続できなくなったときによく発生します。
修正方法: インターネットの接続状況を確認してから、もう一度お試しください。
[NIS00]
エラーコード [NIS00] は、インストール中に問題が発生したとき、ゲーム内で通信障害が起きたとき、もしくはサーバーにアクセスできないときなどに発生します。
修正方法: 以下の手順をお試しください。
1: ゲームを再起動する。
2: 問題が解決しない場合は、ゲームを再インストールしてください。
3: サーバー側の問題である場合は、しばらく時間を置いてから再度お試しください。
今後この問題を回避するには: ゲームの動作中にコントローラーを変更しないでください。コントローラーを変更するとゲームの再起動が必要になります。コンソール版ではクイック再開でゲームを起動しないでください。クイック再開を使うと再起動が必要になります。
[NLC06]
エラーコード [NLC06] は、ユーザーIDやライセンスの設定に問題があるときに発生します。
修正方法: ライセンスとユーザー情報を同期させるために、拡張ヘッドフォンモードの設定画面を一度閉じてから、もう一度開いてください。
[NUS02]
エラーコード [NUS02] は、ゲームがインターネットに接続できなくなったときによく発生します。
修正方法: 拡張ヘッドフォンモードの設定画面を一度閉じてから、もう一度開いていただければ解決するはずです。
問題が解決しない場合は、以下のトラブルシューティングの手順に従ってこのエラーの解決を試みてください。
1. デバイスが Wi-Fi に接続された状態にあり、安定したネットワーク接続が確立されていることを確認してください。
2. 何らかのファイアウォールがブロックしている可能性があります。こちらの Embody の記事 の手順に従ってトラブルシューティングを行うこともできます。
[SVR04]
エラーコード [SVR04] が表示された場合は、Embody のサーバーへの問い合わせ中に問題が発生したことを意味します。
修正方法: 以下のトラブルシューティングの手順に従ってください。
1. デバイスが Wi-Fi に接続された状態にあり、安定したネットワーク接続が確立されていることを確認してください。
2. 何らかのファイアウォールがブロックしている可能性があります。こちらの Embody の記事 の手順に従ってトラブルシューティングを行うこともできます。
繰り返しとなりますが、確認したいエラーコードがここに表示されていない場合は、Embody ヘルプセンターにご相談ください。
その他のエラーメッセージ
拡張ヘッドフォンモードの設定中、他のエラーメッセージが表示される可能性もあります。以下のメッセージをクリックすると詳細を確認できます。
"「パーソナライズされた拡張ヘッドフォンモードは、子どもアカウントでは利用できません」
データ保護法により、子どもが顔や耳のスキャンに必要なデータを提出することは禁止されています。パーソナライズされたプロファイルは、ユーザーが 18 歳になるまで利用できません。
それまで子どもアカウントのユーザーは、無料の汎用プロファイルを利用することができます。拡張ヘッドフォンモードを有効にした場合は、自動的にこの汎用プロファイルが有効化されます。
「トライアル期間の終了」
このメッセージは、トライアル期間終了後、ユーザーがパーソナライズされたプロファイルを利用するための有効なライセンスを持っていない場合に表示されます。
これを解決するには、以下の手順に従ってください。
- Sea of Thievesを起動し、設定に移動します。
- ゲームの設定メニューから拡張ヘッドフォンモードに行き、「ゲームパックの購入」ボタンを選択します。
- 手順に従い、購入手続きを完了させてください。
- 設定で「拡張ヘッドフォンモード」を一度オフにしてから再度オンにすることで、権限の更新を行います。
ゲームパックの購入を希望しない場合は、拡張ヘッドフォンモードの設定に移動し、拡張ヘッドフォンオプションをオンにすることで汎用プロファイルの機能をお楽しみいただくこともできます。
一般的なトラブルシューティング
これ以外にも、プレイヤーが答えやサポートを必要とするシナリオが想定されています。以下をご覧ください。
Immerse Gamepack を購入しましたが、トライアルや購入手続きをやり直すように言われます
Immerse Gamepack のライセンスは購入したプラットフォームに紐づいています。異なるプラットフォームでゲームパックを購入された場合、またはこのメッセージが表示されているプラットフォームにライセンスが付与されているべきとの確信がある場合は、以下でチケットをオープンにしてサポートチームにお問い合わせください。
Battle.net で Immerse Gamepack を購入しましたが、音質に違いを感じられません
ゲームを再起動して、設定を更新してください。ゲームにログインし直した際に、変化がわかるようになっているはずです。
拡張ヘッドフォンモードを有効にしていても音に違いが感じられません
拡張ヘッドフォンモードのオンとオフの違いが分からない場合は、以下の方法をお試しください。
- 出力デバイスが、正しくヘッドホンに設定されているか確認してください。
- デバイスのオーディオ設定で、音声出力がサラウンドサウンドやマルチチャンネル出力に送られていないか確認してください。
- ゲーム機やヘッドホンにおいて、Sony PS5 3D Audio や Dolby Atmos をはじめとする、ヘッドホン内蔵型のサラウンドサウンドなど、サードパーティーの空間オーディオやサラウンドサウンドのオプションがオフになっていることを確認してください。詳細は Embody のオーディオギアに関するガイドブログ をご覧ください。
- ゲームを再起動して、プロフィールを更新してください。
それでも問題が解決しない場合は、以下でチケットをオープンにしてサポートチームにお問い合わせください。
