A continuación, se muestra una lista de los códigos de error más comunes y cómo solucionarlos. Ten en cuenta que esta lista podría no abarcar todos los problemas. Si tu código de error no aparece en la lista, recomendamos consultar el Centro de ayuda de Embody.
Código de error (haz clic para expandir):
[DAT09]
El código de error [DAT09] se encuentra comúnmente cuando el juego no logra guardar o descargar tu Perfil Personalizado.
Solución: Desactiva y activa el Modo de auriculares mejorados. Esto debería descargar tu Perfil Personalizado nuevamente.
[DAT24]
El código de error [DAT24] se encuentra comúnmente cuando el juego no logra guardar o descargar tu perfil personalizado.
Solución: Desactiva y activa el Modo de auriculares mejorados. Esto debería volver a descargar tu perfil personalizado.
[FAI21]
El código de error [FAI21] se encuentra comúnmente cuando el juego no puede conectarse a Internet o a los servidores de Embody.
Solución: espera e intenta nuevamente.
[NET03]
El código de error [NET03] se encuentra comúnmente cuando el juego no puede conectarse a Internet.
Solución: sigue estos pasos para solucionar el problema:
1. Asegúrate de que tu dispositivo esté conectado a Wi-Fi y a una red estable.
2. Es posible que algún firewall lo esté bloqueando. También puedes seguir los pasos de este artículo de Embody para solucionarlo.
[NET22]
[NET22] es un problema común cuando el juego no logra conectarse a Internet o a los servidores de Embody.
Solución: verifica tu conexión a Internet y vuelve a intentarlo.
[NIS00]
El código de error [NIS00] ocurre debido a un problema de instalación, un problema de comunicación en el juego, o no es posible acceder a los servidores.
Solución: intenta los siguientes pasos:
1: Reinicia el juego.
2: Si el problema no se resuelve, reinstala el juego.
3: Espera e intenta nuevamente en caso de que haya un problema con el servidor.
Para evitar este problema en el futuro: No cambies de control mientras el juego esté en marcha, ya que tendrás que reiniciarlo. No inicies el juego en modo de reanudación rápida en consolas, ya que tendrás que reiniciarlo.
[NLC06]
El código de error [NLC06] aparecerá si hay un problema al configurar tu ID de usuario o licencia.
Solución: cierra y abre la pantalla de configuración del Modo de auriculares mejorados para sincronizar tu licencia y la información de usuario.
[NUS02]
El código de error [NUS02] se encuentra comúnmente cuando el juego no puede conectarse a Internet.
Solución: cierra y abre la pantalla de configuración del Modo de auriculares mejorados, lo cual debería funcionar.
Si el problema persiste, intenta seguir estos pasos de solución de problemas para resolver este error:
1. Asegúrate de que tu dispositivo esté conectado a Wi-Fi y a una red estable.
2. Es posible que algún firewall lo esté bloqueando. También puedes seguir los pasos de este artículo de Embody para solucionarlo.
[SVR04]
Si experimentas el código de error [SVR04], hubo un error al contactar con los servidores de Embody.
Solución: sigue estos pasos para solucionar problemas:
1. Asegúrate de que tu dispositivo esté conectado a Wi-Fi y a una red estable.
2. Es posible que algún firewall lo esté bloqueando. También puedes seguir los pasos de este artículo de Embody para solucionarlo.
Nuevamente, si tu código de error particular no aparece aquí, consulta el Centro de ayuda de Embody.
Otros mensajes de error
Es posible que encuentres otros mensajes de error al configurar el Modo de auriculares mejorados. Haz clic en los mensajes a continuación para ampliarlos.
"El Modo de auriculares mejorados personalizado no está disponible en las cuentas infantiles"
Las leyes de protección de datos impiden que los menores proporcionen los datos necesarios para escanear su rostro y orejas. Esto significa que el perfil personalizado no estará disponible hasta que el usuario cumpla 18 años.
Hasta ese momento, el perfil genérico gratuito estará disponible para usuarios de cuentas infantiles y se activará automáticamente al activar el Modo de auriculares mejorados
"Prueba expirada"
Este mensaje aparece cuando tu prueba expiró y no tienes una licencia válida para continuar usando tu perfil personalizado.
Para solucionar esto, sigue los pasos a continuación:
- Inicia Sea of Thieves y entra a Configuración.
- Ve al Modo de auriculares mejorados en el menú de configuración del juego y selecciona el botón Comprar Gamepack.
- Sigue el proceso para finalizar tu compra.
- En la configuración, desactiva el Modo de auriculares mejorados y vuelve a activarlo para asegurarte de que los permisos estén actualizados.
Alternativamente, si no deseas comprar el paquete de juego, puedes navegar a la configuración del Modo de auriculares mejorados y simplemente activar la opción Auriculares mejorados para disfrutar de la funcionalidad del perfil genérico.
Solución de problemas generales
Existen otros escenarios en los que los jugadores podrían necesitar respuestas o apoyo. Puedes consultarlos a continuación:
Compré el Immerse Gamepack, pero el juego me pide que inicie la prueba/compra nuevamente
Las licencias del Immerse Gamepack dependen de la plataforma en la que se adquieran. Si compraste el Gamepack en la plataforma equivocada o crees que deberías tenerlo en la plataforma en la que ves este mensaje, contacta con nuestro equipo de soporte enviando un reporte (abajo).
Compré el Immerse Gamepack en Battle.net, pero no escucho ninguna diferencia en la calidad del audio
Reinicia el juego para actualizar la configuración. Notarás el cambio al volver a iniciar sesión.
No escucho ninguna diferencia en el sonido cuando tengo habilitado el Modo de auriculares mejorados
Si no escuchas la diferencia entre el Modo de auriculares mejorados cuando se activa o desactiva, intenta lo siguiente:
- Comprueba que tu dispositivo de salida esté configurado correctamente para tus auriculares.
- Asegúrate en la configuración de audio de tu dispositivo que la señal NO se envíe a una salida de sonido envolvente o multicanal.
- Asegúrate de desactivar cualquier otra opción de audio espacial o sonido envolvente de terceros en tu equipo de juego y auriculares, como Sony PS5 3D Audio, Dolby Atmos u otro sonido envolvente integrado en los auriculares. Consulta el blog de la guía de equipos de audio de Embody para obtener más información.
- Reinicia tu juego para actualizar tu perfil.
Si esto no resuelve tu problema, comunícate con nuestro equipo de soporte enviando un reporte a continuación.
