В редких случаях после покупки премиальных материалов, таких как древние монеты или наборы, доступные по предложениям в различных сетевых магазинах, после 72 часов ожидания вы можете не получить приобретённые товары.
Такое может случиться по ряду причин; ниже мы перечислим шаги, которые можно предпринять, чтобы исправить ситуацию или предотвратить её возникновение.
Использование магазина Microsoft
Магазин Windows должен использоваться только владельцами UWP (платформа Магазина Microsoft) Sea of Thieves вне игры. Магазин Windows также открывается для пользователей UWP, когда вы заходите в Emporium в игре, чтобы сделать покупки премиум-контента.
Владельцы Sea of Thieves в Steam должны использовать Steam Store только для своих покупок, так как если вы можете использовать Магазин Microsoft ваши покупки не будут перенаправлены на ваш аккаунт. Если вы покупаете версию Steam в Магазине Microsoft, см. Следующий KBA:
Покупка в магазинах правильной платформы
Корректный профиль
- Убедитесь, что у вас есть учётная запись, для которой вы приобрели и на которой вы играете в Sea of Thieves, что с неё есть доступ в магазин Windows, а также в приложение Xbox Console Companion / Xbox (Beta) (далее вы можете подтвердить корректную учётную запись, когда вам будет предложено совершить вход в процессе покупки).
- Для пользователей Steam это должна быть учётная запись, привязанная к Xbox Live и вашему профилю Steam.
Если для покупки используется неправильная учётная запись, вы не получите купленные предметы в игре
Примечание: если вы играете в Sea of Thieves через Game Share, прочтите статью службы поддержки, чтобы узнать, что делать, когда магазин временно недоступен при покупке премиальных материалов.
Устранение неполадок в магазине
Если вы уверены, что выполняете вход с правильным профилем, но всё равно не получаете купленные материалы, попробуйте сделать следующее:
Перезагрузите магазин Microsoft
1. Используя свой профиль, выйдите из магазина Windows, а затем закройте магазин, если он открыт.
2. Выберите «Начать» и наберите «wsreset» без кавычек.
3. Щёлкните правой кнопкой мыши по команде и выберите «Запустить от имени администратора». Если появится диалоговое окно с запросом разрешения, нажмите «Да» или «Запустить».
4. На несколько секунд появится чёрный экран MS Dos. Подождите, пока он исчезнет; магазин откроется автоматически.
5. Заново откройте магазин Windows и зайдите в него со своим профилем.
Заново загрузите приложение Xbox Console Companion / Xbox (Beta) для Windows
1. Выйдите со своим профилем из нужного приложения.
2. Нажмите клавишу Windows
3. Наберите «Приложения и функции»
4. Один раз щёлкните на приложении Xbox Console Companion / Xbox (Beta).
5. Выберите «Дополнительные параметры»
6. Выберите «Перезагрузить»
7. Снова откройте приложение и зайдите со своим профилем, как обычно.
Заново запустите Sea of Thieves (UWP)
1. Нажмите клавишу Windows
2. Наберите «Приложения и функции»
3. Щёлкните на Sea of Thieves
4. Выберите «Дополнительные параметры»
5. Выберите «Перезагрузить»
6. Снова откройте приложение и зайдите со своим профилем, как обычно.
Заново запустите Sea of Thieves (Steam)
1. В Steam щёлкните правой кнопкой мыши по Sea of Thieves в списке ваших игр
2. Выберите «Свойства» в контекстном меню
3. Щёлкните на «Локальных файлах»
4. Выберите «Проверить целостность игровых файлов...»
После того, как описанный выше процесс завершится, и вы удостоверитесь, что выполняете вход с правильной учётной записью, у вас больше не должно возникать проблем с покупкой премиальных материалов.
Использование магазина Steam
Посмотрите статью о процессе приобретения товаров через магазин Steam.
Обратите внимание. Все предметы, приобретённые в лавке внутри игры, не могут быть добавлены в ваш инвентарь, пока вы не перезапустите Sea of Thieves. Это происходит из-за процесса «поглощения», описанного в соответствующей статье данного раздела.
Покупка загружаемого контента в стороннем магазине
Если вы приобрели набор DLC в стороннем магазине и не получили предметы в Steam, попробуйте загрузить версию игры для Microsoft Store/Game Pass и получить недостающие предметы в своей учётной записи. Все предметы должны быть доступны по промокоду с чека о покупке. Если у вас нет промокода на какие-либо из купленных предметов, обратитесь в магазин, где была сделана покупка.
