Si tu equipo sufre los síntomas destacados a continuación y utilizas un paquete de antivirus de Trend Micro, sigue los siguientes pasos para resolver el problema.
- Cuelgues al abrirlo
- Problemas de renderizado o de texturas durante la partida
- Cuelgues durante la partida
Nota importante: El proceso detallado a continuación debe realizarse cada vez que Sea of Thieves publique una actualización, pues el número de versión cambia cada vez.
1. Pulsa la tecla Windows.
2. Busca Windows PowerShell y ábrelo.
3. Escribe el siguiente comando.
Get-AppxPackage *SeaOfThieves* | ForEach{$_.InstallLocation}4. Copia el resultado, que debería ser parecido al que se muestra a continuación.
C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.SeaofThieves_2.78.5523.2_x64__8wekyb3d8bbwe5. Abre la consola principal de Trend Micro haciendo clic derecho en el icono de Trend Micro de la barra de tareas y seleccionando Abrir consola principal.
6. Abre el menú de configuración.
7. Selecciona Listas de excepción y, a continuación, Programas/carpetas.
8. Haz clic en el botón + Añadir y, a continuación, en Examinar.
9. Copia los resultados del paso 4 en el cuadro Nombre de archivo.
10. Haz clic en el botón Abrir para añadir la ruta a la lista de excepciones.
11. Haz clic en Aplicar y en Aceptar para guardar los cambios y cerrar la ventana Lista de excepciones.
¿Sigues sin poder jugar?
Es posible que un archivo de Sea of Thieves se encuentre en cuarentena. Para poder recuperar este archivo, debes seguir los pasos siguientes.
1. Abre la consola principal de Trend Micro Security y haz clic en el icono de Informe de seguridad.
2. Haz clic en el vínculo Ver más detalles.
3. Haz clic en el archivo SoTGame.exe y, a continuación, en Restaurar (si no puedes ver el archivo, selecciona la lista desplegable junto a Ver y selecciona Último análisis).
4. Haz clic en Sí cuando se te pregunte si deseas restaurar el archivo.
5. Haz clic en Aceptar.
Para más información de asistencia, consulta Trend Micro Support
