Si tu equipo presenta los siguientes indicadores y estás usando un paquete de antivirus Trend Micro, sigue los siguientes pasos para resolver el problema.
- Problemas de inicio
- Problemas de renderizado o textura durante el juego
- Problemas durante el juego
Nota importante: el proceso que se describe a continuación se debe realizar cada vez que se publique una actualización del juego, ya que el número de versión de Sea of Thieves cambia cada vez.
1. Presiona la tecla Windows
2. Busca Windows PowerShell y ábrelo
3. Ingresa el siguiente comando
Get-AppxPackage *SeaOfThieves* | ForEach{$_.InstallLocation}4. Copia el resultado, que debería parecerse al que se muestra a continuación.
C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.SeaofThieves_2.78.5523.2_x64__8wekyb3d8bbwe5. Abre la consola principal de Trend Micro. Para ello, haz clic derecho en el ícono de Trend Micro en la barra de tareas y selecciona Abrir la consola principal
6. Abre el menú Configuración
7. Selecciona Listas de excepciones y luego Programas/carpetas
8. Haz clic en el botón + Agregar y luego en Examinar
9. Pega los resultados del paso 4 en el cuadro de nombre del archivo
10. Haz clic en el botón Abrir para agregar la ruta de tu lista de excepciones
11. Haz clic en Aplicar, luego en Aceptar para guardar los cambios y cerrar la ventana de Listas de excepciones
¿Sigues sin poder jugar?
Es posible que un archivo importante de Sea of Thieves esté bloqueado en cuarentena. Para restaurarlo, sigue los siguientes pasos.
1. Abre la consola principal en tu software Trend Micro Security y luego haz clic en el ícono Informe de seguridad .
2. Haz clic en el vínculo Más información
3. Haz clic en el archivo SoTGame.exe file y clic en Restaurar. (Si no puedes ver el archivo, selecciona el menú desplegable junto a Ver y selecciona Último análisis)
4. Haz clic en Sí cuando te pregunte si quieres restaurar el archivo.
5. Haz clic en Aceptar.
Para obtener más información de soporte, consulta la Trend Micro Support
